Активация карты и получение пин-кода

25.09.2017 10:19
8113
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Черт меня дернул открыть дебетовую Мультикарту в ВТБ 24 отделение Марьино. Повелась на кэшбек. Делали карту неделю, пришла смс о ее готовности, и я пошла ее получать. Отсидев в очереди час, я получила карту, но... у меня никак не получалось получить пин-код, т.к. операционистка не подключила смс-уведомления, спустя еще час, мне все-таки смогли подключить это уведомление, и я получила пин-код и сотрудница Сама (это важно) активировала мне карту в банкомате. Я открыла накопительный счет и не очень довольная от знакомства с банком пошла домой. Оказывается это неприятное знакомство было знаком, т.к. я не смогла внести деньги на карту через банкомат. Пробовала три дня подряд. Ближайший банкомат около моего дома, как выяснилось, работает только на выдачу денег. Я сменила пин-код карты, банкомат написал, что пин-код успешно сменен. На следующий день, я поехала к другому банкомату банка-партнера, но он по техническим причинам не работал. На третий день я дошла до почты и попробовала внести деньги через банкомат почта банка, пробовала несколько раз, и он писал, что неверный пин-код. Звоню в банк, где мне говорят, ваша карта заблокирована, т.к. смены пин-кода не была, потому что карта изначально была неактивна. Сотрудница банка не активировала мне карту в день открытия карты, нужно было запросить баланс для активации, а она этого не сделала и теперь мне нужно ехать в отделение банка, чтоб разблокировать карту. Бинго! Я больше не хочу даже ничего слышать об этом банке! Карту, естественно, закрою, накопительный счет тоже. Никому и никогда не буду рекомендовать этот банк! Очень жалко потраченного времени и нервов.
ВТБ
ВТБ
2017-09-29T15:52:57+03:00
Наталья, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка