Ограничение доступа к средствам для клиента банка

Уважаемые Господа! Информирую Вас, что 22 сентября организация-работодатель перечислила в Ваш банк аванс, принадлежащий мне в рамках зарплатного проекта. Указанные денежные средства на принадлежащую мне карту не поступили. В результате переговоров с банком было установлено, что ВТБ-24 без согласования со мной как с клиентом, самостоятельно выпустил новую карту на мое имя и перевел денежные средства на нее. Представители банка утверждают, что это было сделано по инициативе работодателя, но работодатель данную информацию категорически опровергает. Мне предложено лично явиться в банк для получения новой карты, но в данный момент я нахожусь в командировке за пределами города. Считаю, что ВТБ-24 незаконно ограничил доступ к принадлежащим мне денежным средствам. На основании вышеизложенного прошу: 1. Провести расследование по факту незаконного ограничения доступа к принадлежащим мне финансовым средствам, установить меру ответственности конкретных сотрудников банка, допустивших данное нарушение и официально информировать меня. 2. Восстановить доступ к финансовым средствам, мне принадлежащим, путем перечисления на действующую карту, либо доставке новой карты клиенту за счет  банка. 3. Информирую руководство банка о не компетентности сотрудников Астраханского отделения. Со мной разговаривала специалист - девушка с номера 892757***76, не представилась, вела себя высокомерно и грубо. 4. Информирую руководство банка о твердом намерении в случае непринятия мер по данному нарушению отстаивать свои права путем обращения с претензией к банку, с жалобой на нарушение моих прав в Центробанк РФ и органы прокурорского надзора по Южному федеральному округу РФ. С уважением, Болотин В.Е.