Некорректное решение вопроса с перевыпуском

Добрый день! Сегодня получила смс, что скоро будет готовая к перевыпуску карта в связи с окончанием срока действия. Отделение, в котором она выпускалась мне неудобно, и я позвонила в колл-центр, чтобы его поменять. Соединили со специалистом по этому вопросу. Мило беседовали, выбрали удобное мне отделение, аннулировали выпуск карты в старом отделении и заказали в новом. И когда все эти процедуры были выполнены, оказалось, что в новом я получу карту с новым номером, то есть он изменится. Я сказала, что меня это не устраивает, и я хочу, чтобы номер остался прежним, но сделать уже ничего было нельзя. Спросила, почему не предупредили, что в таком случае изменится номер, но сказали, что это не входит в их обязанности и мне об этом сообщили вообще чисто по собственной инициативе. Очень неприятно. Столько лет идут разговоры вокруг дубовости этого банка в вопросе перевыпуска карт, и до сих пор вот такие косяки происходят. Почему нельзя сделать нормально - передавать карту со старым номером в удобное клиенту отделение? Технологии банка никак не могут продвинуться в этом вопросе, слишком сложно видимо. И почему нельзя было объяснить правила, что это считается досрочным выпуском, а при досрочном меняются реквизиты? Я это переживу, конечно, хотя мне это и не удобно, потому что, во-первых, уже выучила номер, а во-вторых, он есть у людей, которые мне могут отправлять деньги и нужно будет предупреждать. Но для кого-то это вообще может быть очень неудобно, например, если человек занимается сбором средств на благотворительность и номер его карты везде давно светится, а тут в один момент просто - извините, ничего не можем сделать. Ощущение, что люди должны были выучить все правила банка и знать обо всех деталях. Очень неприятно. Сейчас уже думаю, а нужна ли мне эта карта вообще.