Комиссия за организацию страхования

25.09.2017 11:10

2163

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом данного банка я являюсь уже около 5 лет, и за это время конфликтных ситуаций не возникало. Но как только я оформила кредитную карту (около полугода назад) начались проблемы. Картой оплачивала только покупки, наличные не снимала, решила проверить историю операций и заметила, что у меня за последние 2 месяца была с карты списана комиссия за организацию страхования на общую сумму около 600 рублей. Решила сразу позвонить в банк, мне сказали, что страхование подключается автоматически как обязательное условие при выдаче кредитной карты. Естественно, при оформлении карты ни о каком страховании меня не проинформировали и соответствующих документов подписать не предложили. По телефону я оформила жалобу, через 7 дней я получила отказ. Оператор мне лишь предложил отключить данную услугу, однако денежные средства банк возвращать отказывается. Уже неоднократно звонила в банк, писала в службу поддержки - все безрезультатно. Если данный вопрос не будет решен - буду вынуждена отказаться от услуг данного банка.

Альфа-Банк

2017-09-26T17:16:52+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. 28.04.2017 Вы обратились в отделение Банка для получения кредитной карты. Также наш коллега предложил подключить дополнительную услугу страхования, рассказал о преимуществах программы и её стоимости. После консультации Вы приняли решение подключить страхование и поставили а качестве подтверждения свою подпись в соответствующих документах. Учитывая ситуацию, у нас нет основания для возврата страховой премии, программа отключена 24.09.2017. Отметим, страхование не является обязательной услугой и подключается только после подписания заявления. Мы проверим предоставленные для Вас консультации в Телефонном Центре. В случае выявления некорректной работы сотрудников этот отзыв будет незамедлительно направлен на проработку к руководству. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026