Возврат денежных средств, забытых в банкомате

25.09.2017 12:09
2954
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Честно говоря, я пребываю в легком шоке от работы Альфа-банка. Шок приятный, но настолько сильный, что хотела бы поделиться. Я являюсь клиентом ПСБ, их банкоматов по городу мало, поэтому наличные деньги я практически всегда получаю в банкоматах банков партнеров. Угораздило меня, снимая деньги, отвлечься на телефон и уйти, забыв деньги в банкомате. Вспомнила я об этом только когда мне понадобились мелкие купюры - их не было. Позвонила на горячую линию Альфа-банка. Первая девочка сразу после слов "я клиент другого банка" замолкла минуты на две - ушла советоваться. "Ну всё", - думаю - "Хорошо, хоть сумма небольшая". Нет, переключила меня на другую девочку (я даже запомнила, что её звали Екатерина), которая оформила так называемое обращение. Мне на телефон тут же пришла СМС с номером обращения. Я уточнила, нужно ли мне ещё обратиться в свой банк, мне сказали, что этого делать не нужно. На второй день мне пришла другая СМС от Альфы: "Уважаемый Клиент, по Вашему обращению А1709112176 принято положительное решение". А срок рассмотрения заявки - 5 дней. Специалисту, который занимался моей бедой - отдельное спасибо за рассмотрение в такие сжатые сроки! Ещё и за мою глупость сто раз извинились. Деньги пришли спустя 2 дня. Вот так всего за неделю мои деньги вернулись ко мне. Без беготни, очередей и разбирательств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-25T14:26:31+03:00
Добрый день, мы очень рады знать, что Вы по достоинству оценили наш подход к банковскому сервису и стремление сделать обслуживание простым и комфортным. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы предоставляемый сервис был самым удобным для Клиента, приятно знать о том, что наши старания находят свой отклик. С удовольствием передадим Ваши слова сотруднику, который рассматривал Ваше обращение, уверены, что коллеге будет очень приятна столь высокая оценка. Желаем Вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка