Комиссия за подключение услуги страхования

25.09.2017 14:11
2390
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратиться ко всем клиентам Альфа Банка, кто решил начать пользоваться кредитной картой 100 дней без %, ПРОВЕРЯЙТЕ историю операций по карте! Возможно найдете много "интересного" и "приятного"! Со мной произошел очень неприятный случай. Вот в чем суть. Оформила карту 3 месяца назад. Внимательно читала условия, вроде бы подвохов не увидела, договор подписала. Девушка-работник банка рассказала про условия пользования картой. Слово СТРАХОВКА вообще не звучало в нашей беседе. Я бы никогда в жизни не стала оформлять услугу страхования. Два дня назад при пополнении своей карты для погашения минимального ежемесячного платежа решила проверить через приложение Альфа-банк, зачислены ли средства. И вижу, что снято 712 руб. Комиссия... Я в шоке звоню в банк, где мне девушка сообщает: "А вы оформили страховку при получении карты! Вы уже третий месяц платите! С вас в общей сложности сняли уже 1 700 руб!" В общем, я оформила обращение  А1709230865, в котором попросила отключить услугу и вернуть снятые средства. Сегодня мне пришло смс с тем, чтобы я перезвонила и узнала решение. Звоню, и мне говорят, что принято отрицательное решение по моему вопросу. Услугу отключат, но 1 700 не вернут. Я это расцениваю как то, что мне подсунули на подпись бумажки, где я подписала страховку, но дома в своих экземплярах документов я не нашла такой подписанной мной бумаги на страховку! Я требовала, чтобы мне вернули деньги, но мне сказали, что даже если вторично оформить обращение, то вряд ли это поможет. То есть я плачу годовое обслуживание карты 990 руб и при этом подписываю согласие на выплату какой-то космической ежемесячной комиссии?! Бред! Добровольно я бы на такие траты не пошла. В общем, уважаемые клиенты банка, будьте бдительны! Подвохи и подводные камни на каждом шагу....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T11:25:54+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. 23.06.2017 Вы обратились в офис Банка для получения кредитной карты, дополнительно наш коллега предложил подключить финансовую защиту. После консультации Вы приняли решение оформить данную услугу. Отметим, что программа в действительности называется «Страхование владельца кредитной карты» и мы понимаем, что термин «финансовая защита» мог вызвать недопонимание между Вами и сотрудником, из-за чего и произошла эта ситуация. Учитывая всё произошедшее, в ближайшее время мы вернём на Ваш счёт удержанные комиссии за подключенную программу. Приносим свои искренние извинения за произошедшее и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
elena_alfa
2017-09-29T11:05:08+03:00
Банк вернул средства. Выражаю благодарность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка