Досрочное погашение кредита

Добрый день! Для досрочного частичного погашения кредита (у меня договор цессии) в отделении банка отказываются оформить заявление на досрочное погашение кредита. И неоднократно! Предлагают оформить карту и отправляют к банкомату. а заявление надо оформлять через личный кабинет. У меня в кредитном договоре ничего не сказано по личные кабинеты. онлайн заявления. Я. при погашении кредита соблюдаю условия кредитного договора. а почему банк это не делает? Мой договор перешел в ВТБ 24 на обслуживание. И сопровождение кредита просто отвратительное. Мне ни разу справку о сумме выплаченных процентов не сделали с первого раза (всегда желают ссылку на неверный номер кредитного договора), при изменении паспортных данных их не могли несколько лет внести в базу/программу. И вот теперь досрочное погашение кредита. Сегодня ушло на борьбу с банком 40 минут! Заявление все-таки оформили, после того, как сказала, что сегодня же напишу отзыв о работе банка. Если банк не может сопровождать кредит в соответствии с условиями- верните мой кредит в тот банк, где я его брала, или передайте на обслуживание в другой банк! Я стала клиентом вашего банка поневоле. Не надо мне "втюхивать" при сопровождении кредита свои дополнительные услуги в виде карт, к которым Вы потом сами полключаете без моего согласия СМС - рассылки и за все это надо платить! Наведите лучше порядок в своих офисах и проведите обучение персонала. Очень неквалифицированы, даже не знают какая есть информация на вашем сайте в части досрочного погашения кредита. Позор! Дополнение от 26.09.2017 7:20 Добрый день! Вчера, 25 сентября 2017 я обратилась в отделение банка на Белореченской с целью частичного досрочного погашения кредита. В приеме заявления было отказано. Сказали только через личный кабинет. Согласно п.3.5.2 Договора… досрочному погашения кредита (как частичному так и полному)... предшествует ПИСЬМЕННОЕ заявление- обязательство заемщика направленное кредитору о намерении осуществить досрочное погашение... Почему банк мне отказал в приеме заявления и неоднократно нарушает условия договора?