Как мне беспроцентное снятие наличных подключали (Спойлер: до сих пор не подключили)

26.09.2017 01:00
2182
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 100 дней, пришла смс от банка с кратким содержанием акции беспроцентного снятия наличных и ссылкой. Так как мне к  дате 23 сентября была нужна сумма в 50 т.р, я перешел по ссылке. Высветилось: Такой-то Такойтович, ваша заявка принята, в течении 5 рабочих дней вам придет смс о подключении беспроцентного снятия. Было это 13-14.09.17. Ок, жду. Проходит пять рабочих дней... тишина. Пишу в чат через моб. приложение. Пишут: ваша заявка была уже зарегистрирована. Ок, жду. Тишина. Пишу в чат. Мне отвечают - давайте зарегистрируем по новой. Т.е мне еще ждать пять рабочих дней? На дворе 21 число, деньги мне нужны были 23-го. Снял в итоге 50000 руб. с комиссией в 5.9%. Альфа-Банк, "спасибо", что не обделяете себя и "выполняете" все, что задумали. Молодцы, так держать,"браво", я в "восторге"! Сегодня (26.09) оператор из чата предложил мне вновь зарегистрировать заявку и ждать пять рабочих дней (напоминаю, что акция на подключение - до 30.09). Все скрины переписки имеются. Закрою долг и прощайте! И всех друзей знакомых, и знакомых знакомых знакомых отговорю иметь с вами дела!   P.S. Модератор, не ругай сильно, накипело просто от "прогрессивного" сервиса по-русски!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-27T14:37:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обращаться в Банк повторно. Как Вы верно отметили, по нашим кредитным картам, открытым c 03.07.2017 г., есть возможность снимать денежные средства без какой-либо комиссии. Если же карта была открыта ранее, то данная опция подключается дополнительно, при этом ее активация может занимать до 5 рабочих дней. К сожалению, в связи с техническими неполадками опция бесплатного снятия наличных действительно была подключена для Вас не сразу. На сегодняшний день опция работает корректно и Вы можете снимать до 50 000 руб в месяц без комиссии, данная информация была также направлена по смс на Ваш контактный номер телефона. Хотели бы сообщить, что мы вернули сумму списанной комиссии на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы обещаем впредь дарить Вам только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@mail.ru
2017-09-27T14:46:00+03:00
Спасибо, Альфа-Банк, не ожидал решения данной ситуации в таком ключе. Очень достойно с вашей стороны!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка