Виртуальная карта Госуслуг

Претензия 1: Информация на сайте госуслуг РТ о виртуальной карте (карта выпущена АкБарс Банком) противоречит тому функционалу, который поддерживает банк. На [url=https://uslugi.tatarstan.ru/virtual_card/booking/index]сайте [/url]указано, что карту можно использовать для безналичных платежей в интернете. По факту поддержка банка сообщает о том, что ей можно пользоваться только на сайте госуслуг. Поддержка госуслуг сообщает о том, что пользоваться можно везде. Между собой эти 2 организации не дружат. Претензия 2: Проблемы с переводом денег с виртуальной карты на обычную, которая выпущена в АкБарс Банке + некомпетентность сотрудников Обратился в поддержку с вопросом - как забрать деньги? Получил ответ - обратиться в любое отделение банка. 28.08.2017 обратился в офис АкБарс Банка, расположенный по адресу Казань, ул Р. Зорге 67 с запросом на перевод денег с карты на карту, которая выпущена в АкБарс Банке. Во-первых, сотрудники отделения вообще не информированы, что такая услуга у них есть, они убедились в этом только после того как сотрудник позвонил в собственную поддержку. Во-вторых, решить проблему они мою не смогли, поскольку не смогли увидеть данную виртуальную карту в моем профиле у себя в системе. В результате - руководитель отделения взяла данную проблему в работы, до сих пор проблема не решена. Никакой информации о результате также не предоставлено. Претензия 3:  Обращение в поддержку Дополнительно обратился в поддержку с этим же вопросом, а также с вопросом (причем регистрировать по телефону проблему отказались, отправил описание проблемы с сайта), каков результат решения моей проблемы - получил отписку с информацией, которая и так есть на сайте госуслуг: о том, что картой можно пользоваться только для безналичной оплаты. Также сообщено, что для возврата денет - нужно писать заявление, которое уверен не смогут принять в банке, поскольку не видят эту карту в моем профиле.