Не закрыт счет в течение 45 дней

26.09.2017 11:25
2322
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ренессанс! У меня кончается нормативная лексика, уж извините, но это просто невозможно терпеть! С вами вообще ничем, кроме требований, невозможно разговаривать. Написала заявление на закрытие договора 8 августа (справка нужна срочно! буквально сейчас же!) И что я вижу - у меня переплата и договор не закрыт! Специально звонила в колл-центр через несколько дней для уточнения, сказали все нормально, 23 сентября договор закроется! Оставьте себе эту переплату, мне она не нужна! Сейчас же закройте мой счет, вы просто-напросто уже меня задолбали!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-10-12T14:41:51+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил информацию о результатах проделанной нами работы. Отметим основные моменты. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] закрытие счета карты происходит в течение 45 дней с момента оформления клиентом соответствующего заявления. Заявление на закрытие счета было оформлено Вами в отделении банка 09.08.2017 года. Вместе с тем, закрыть счет в установленные сроки не представилось возможным в виду наличия на нем денежных средств. Переплата со счета была получена Вами в кассе банка 06.10.2017 года. Счет карты был закрыт 11.10.2017 года, справка об исполнении обязательств по договору о карте № 3101****120 будет направлена по адресу Вашей электронной почты в течение трех дней. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что предпринятые нами меры изменят мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
dany_targar
2017-10-17T10:34:40+03:00
При нужном воздействии с использованием внутренней службы претензий и данного отзыва, проблема была решена за менее чем 7 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка