Проблема с отказом от страховки

Добрый день! Претензия по работе банка Совкомбанк 12.09.2017 мною был заключен договор потребительского кредита №1352556589. Совместно с договором была навязана услуга страхования, которая мне не была нужна. Предложенная ставка по кредиту 19,9% годовых. Одобренная ставка по кредиту при условии снятии наличных денег со счета 24,9%. Эффективная процентная ставка указанная в договоре – 30.81% (она значительно занижена цифра неверна). Реальная эффективная процентная ставка, на который со мной банк подписал договор, составляет около 50% согласно расчета кредитного калькулятора исходя из ежемесячного платежа. После подписания договора в течение недели я пытался связаться с вашим менеджером М-вой Е.А. для отказа от ненужной навязанной мне услуги программы страхования. Дозвониться до неё не смог. Позвонил в Ваш колл-центр на горячую линию с вопросом о том, что хочу написать заявление об отказе от страховки по кредиту, на что получил ответ от оператора Марины, что могу подъехать в любой офис ближайший офис и написать заявление об отказе от страховки в Ваш банк. Затем я подъехал в Ваш офис Офис "Санкт-Петербургский№2" Филиала "Центральный" г. Санкт-Петербург, ул. Ленинский проспект, д.128, лит.А и получил там первый немотивированный отказ от принятия заявления на отказ от этой страховки, хотя согласно подписанному между нами договору (приложение к договору) 4.5.1 Застрахованное лицо вправе в течение 30 дней написать отказ от страховки. Менеджер отделения банка сказал, что заявление на отказ я могу написать только в том отделении, в котором оформлял кредит. Затем я позвонил опять в Ваш банк с вопросом как, каким образом и где именно я могу написать заявление на отказ от страховки. Ваш оператор «специалист» Ксения, доб. № оператора 795134, сказала, что не может ответить на эти вопросы, как, каким образом и за какой срок я могу отказаться от вашей услуги и предложили мне читать мой договор, а также приложение (памятку, которая не была мне предоставлена при оформлении кредита). На следующий день я поехал в отделение, в котором оформлял кредит, чтобы написать заявление на отказ от страховки в отделение на Садовой 45, там заместитель руководителя по малому и среднему бизнесу А.С.К-ко сказала мне, что не может принять у меня заявления, что я должен подождать, когда выйдет на работу мой менеджер, который оформлял этот кредит… Таким образом, получил второй немотивированный отказ от выполнения условий договора, подписанного между Вашим банком и мной. На следующий рабочий день со мной связалась менеджер М-ва Е.А. и тоже ничего вразумительного не сказала по поводу того, когда я могу подъехать написать заявление об отказе от страховки.   Исходя из Вышесказанного к работе Вашего банка возникает очень много вопросов, в действиях сотрудников вашего банка прослеживается прямое нарушение нескольких законов, методы работы банка напоминают мошеннические схемы микрофинансовых организаций.   Прошу срочно связаться со мной для быстрого урегулирования сложившейся ситуации, провести внутренне служебное расследование по поводу работы сотрудников Вашего банка, действительно ли Ваши сотрудники действуют согласно Вашим внутренним инструкциям и регламентам, нарушающим закон.  И расторгнуть со мной соглашение программы добровольного страхования.   В противном случае: заявление об отказе будет передано в центральный офис вашего банка, жалоба на работу банка будет передана в Роспотребнадзор и в Центробанк, также будет подано исковое заявление в суд и инициированы проверки в офисах вашего банка. А также не исключаю возможность придания данной проблеме статуса публичности, с подключением печатных издание и видео журналистов о методах работы Вашего банка. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы. Желаю вам работать лучше и не обманывать своих клиентов. Если кто-то столкнулся с подобной проблемой можно подать коллективное исковое заявление на банк.