Все сразу для новых клиентов

26.09.2017 12:51
3358
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил обзавестись кредиткой "все сразу" с бесплатным первым годом обслуживания, подал электронную заявку, перезвонил представитель банка, пообщались и тишина.... Спустя несколько дней заехал в банк, поинтересовался судьбой моей заявки. Отказали в выдаче кредитной карты потому, что 11 лет назад у меня был счет в импэксбанке. Написал заявление о закрытии счета. Мне сообщили, что в течение 2 недель счет будет закрыт и я снова новый клиент! Решил сегодня снова позвонить  - узнать стал я уже новым клиентом или еще нет. И тут маринка сообщила: 1. Неактивные счета с нулевым балансом мы закрываем автоматически спустя 11 месяцев неиспользования. Моему счету где-то 11 лет, почему открыт - непонятно. 2. Время закрытия счета не 2 недели (маринка №1), а 40 дней (маринка №2). 3. Я есть в базе Райффайзенбанка и уже никогда не буду "новым клиентом" Вывод: большое количество нестыковок, невозможность получить информированный ответ, порой противоречащие друг другу заявления маринки, а если сравнить ответы двух маринок - создается впечатление их работы в разных банках. Вот так мне не посчастливилось стать новым клиентом Райффайзенбанк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-09-28T14:32:49+03:00
Добрый день. На основании Вашего отзыва была проведена внутрибанковская проверка, в том числе прослушаны записи разговора с операторами Информационного центра. В ходе проверки выяснилось, что оператором была допущена ошибка при оформлении заявки на кредитную карту, так как на тот момент действовала акция на дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. В связи с этим мы предлагаем Вам оформить кредитную карту #ВСЁСРАЗУ, а мы вернем Вам годовую комиссию. По факту списания комиссии просто напишите на наш адрес servicequality@raiffeisen.ru c отсылкой на данный отзыв. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Dr.almagor
2017-10-15T15:43:46+03:00
Спасибо, Райффайзенбанк!!!! Кредитку оформил, годовую комиссию вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка