Беспроцентное снятие наличных нацелено на невнимательных клиентов и возможность получения дополнительной прибыли

26.09.2017 14:09
2550
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Банк прислал СМС о возможности подключить беспроцентное снятие наличных до 50000 в месяц. В СМС указано, что акция действует до конца месяца. Так как были нужны наличные, решил воспользоваться данной акцией и 18.09.17 сделал заявку, перейдя по ссылке в СМС. Также связался с поддержкой, чтобы убедиться, что заявка создана. После создания заявки появилось сообщение, что услуга подключается в течение 5 рабочих дней и я буду проинформарован СМС сообщением. По прошествии 5 дней 26.09.17 связался с поддержкой, где мне сообщили, что по технической причине заявка не была рассмотрена и можно подать новую и надо снова ждать 5 рабочих дней. При этом напомнили, что стоимость обслуживания карты увеличивается с 1290 до 1490 рублей в год. Интересно, если мне подключат эту услугу после окончания акции и я в итоге не смогу снять деньги, то стоимость обслуживания также увеличится? Думаю, что акция рассчитана на невнимательных клиентов, которые не дождутся СМС с подтверждением и пойдут снимать наличные раньше подключения услуги и заплатят 5,9% от суммы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-03T15:12:23+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку с ответом. Нам нужно время для того, чтобы разобраться в ситуации. Обязательно вернёмся к Вам с комментариями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.
nitaler
2017-10-02T14:10:43+03:00
Проблема решена, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка