Зажали деньги!

26.09.2017 20:42
2094
Оценка
1
Отзыв проверен
Купил карту Перекресток, эмитированную этим банком. Все было ничего, пока в один прекрасный момент она перестала читаться. Вот тогда-то и начались проблемы. Потребовались сутки, чтобы выяснить, у кого находятся деньги. После написания заявления и выяснений, что деньги никак не снять, предложили открыть счет в этом банке, и сказали, что разберутся и деньги переведут. Не знаю, сколько надо разбираться, но прошло больше месяца, а деньги так и не поступили. Так, что при первой возможности разорву с ними все отношения. Писал обращение - бесполезно... №А1708290839. Один негатив. Обслуживание в ярославском филиале - 1. Обслуживание по телефону - 3, общаются нормально, но сделать ничего не могут, так как доступа нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-16T17:50:20+03:00
Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались и когда.
ryurik
Доброго времени суток. Обращался в отделение банка в г.Ярославль на ул.Свободы... Мне конечно прокомментировали сроки и даже составили еще одно обращение, которое потом даже одобрили, но денег я своих пока так и не увидел. прошло 55 дней с момента подачи заявления...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T10:57:44+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Мы передали информацию, описанную Вами, руководителю офиса, в который Вы обращались для решения вопроса. Обещаем, что не оставим эту ситуацию без внимания и сделаем все возможное, чтобы дальнейшее общение с Банком вызывало у Вас только приятные впечатления. С Вами связались наши коллеги, принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и проконсультировали по поводу сроков зачисления денежных средств. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка