Альфа-Банк втихую снимает деньги?

26.09.2017 23:07
2327
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Стандартная ситуация: оформил зарплатный проект еще в 2015 году, уволился через 2 месяца с работы и, подумав, что банк не станет снимать деньги в минус, снял все деньги со счета, отключил услуги (ну, или думал, что отключил). Карточка лежала в ящике, долгое время ей вообще не пользовался. Какого же было удивление, когда, установив приложение Альфа-Банк (которое тут же крашнулось, кстати), я обнаружил на счету -825,35р. Естественно, за 2 года не пришло ни одного смс-уведомления о задолженности. За что ж я тогда "должен"? До этого опыт взаимодействия с банком был сугубо положительный и как раз недавно заказал 2 новые карты - зарплатую и кэшбэк. Но в свете данной ситуации я, наверное, воспользуюсь услугами других банков. Извините, но сложилось впечатление, что на клиентов вам плевать. [b]27.09.2017 12:48[/b] Спасибо сотрудникам Альфа-Банк за понимание и помощь! Даже несмотря на то, что я сам был виноват в своей проблеме, разобрались в ситуации и разрешили конфликт. Действительно не ожидал. Пожалуй, останусь клиентом Альфы. :) Надеюсь, смогу компенсировать поставленную ранее оценку этой оценкой 5. Спасибо за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-27T15:17:05+03:00
В дальнейшем автор поставил банку пятерку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-27T11:35:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Позвольте прокомментировать ситуацию. Перестав пользоваться услугами нашего Банка, Вы не отключили удаленные каналы доступа к Вашим счетам и в связи с этим с Вас удерживалась комиссия. Учитывая все обстоятельства, мы вернем Вам сумму списанных денежных средств в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка