И опять проблема с заделыванием денег

26.09.2017 23:16
3236
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
26.09.2017 года в банкомате №195799 по адресу г. Екатеринбург, ул.8-Марта, 61 произошел инцидент, связанный с техническим сбоем аппарата. Заключается он в том, что я пытался положить 22 тысячи рублей на свою карту Сбербанка. После того, как я внес купюры в купюроприемник, банкомат пересчитал денежные средства и предложил зачислить их на банковскую карту. После этого из банкомата 3 раза прозвучала фраза "Подождите, операция выполняется". Дальше произошел сбой и банкомат выдал карту и чек с надписью "Технический сбой операции", средства приняты. Затем банкомат самопроизвольно перезагрузился несколько раз. После 5 минут ожидания я позвонил на горячую линию и подал заявление о возврате средств. Срок ожидания мне назначили 10 дней. Каковы шансы вернуть средства обратно? И что необходимо сделать для ускорения процесса рассмотрения? А то у многих эта проблема затягивается надолго...
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T13:13:10+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен, и деньги были вам возвращены. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Nikitaaa
2017-10-03T18:34:20+03:00
Все, проблема решилась. Мою заявку рассмотрели раньше срока, то бишь до 30.09.2017. В пятницу, 29 числа пришло смс о том, что проблема решена в положительном для меня ключе. Во вторник 03.10.2017 средства были переведены. Благодарю за то, что проблема решилась раньше 10-дневного срока, однако остался не очень хороший осадок. Надеюсь, что в дальнейшем меня не будет огорчать сотрудничество со Сбербанком. Хотелось бы пожелать еще более оперативного решений такого рода проблем. Но все же спасибо за то, что все так удачно завершилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка