Накопительный счет с мультикартой и опцией "Сбережения"

Аукцион невиданной щедрости от банка ВТБ24 [b]«До 10% по накопительному счету Действует до 31.12.2017 г. при оформлении Мультикарты ВТБ24» [/b] обещает всем открывшим накопительный счет и оформившим Мультикарту с опцией «Сбережения» в первый месяц в рамках акции 4% + 6% годовых независимо от суммы покупок по карте. На практике эта «акция» выглядит так: 04.08.2017 я открыла накопительный счет с Мультикартой и опцией "Сбережения" в отделении на Авиамоторной, д.10 к.1. Первый раз столкнулась с враньем от ВТБ, когда зашла в Личный кабинет и, несмотря на предложение менять опцию хоть каждый месяц, поняла, что эту опцию не только невозможно менять, ее нельзя даже увидеть. 31.08.2017 получила проценты из расчета 4% годовых. 22.09.2017 пришли 369 руб Cash Back, хотя при моей сумме вклада и выбранной опции проценты должны были быть в 5 раз больше. Справедливо полагая, что опцию мне перепутали (!!!???) при открытии счета, и что все отделения одного банка равнозначны, 26.09.2017 я пошла в отделение на Маршала Бирюзова, чтобы там мне ее исправили. Пронаблюдав 40 минут прогуливающихся от стола к столу операционисток, я, наконец, попала к одной из них. Девушка начала рисовать мне, как формируются мои 10% процентов, пыталась уверить меня, что они мне даже пришли (!!!???). Потом, распечатав выписку, поняла, что не пришли. Долго считала сумму процентов, которые [b]я должна была бы[/b] получить, и которую и без нее знаю. В результате содержательной беседы, в ходе которой стало понятно, что девушка не сильно разбирается в предмете, на мой вопрос – какая же у меня все-таки опция привязана - она меня просто убила тем, что сообщила, что не видит опцию (!!!!????), это надо звонить в Call-центр. И посоветовала писать в банк, что я и сделала в полном шоке от «сотрудничества». Не хочется думать, что подобное тупое кидалово в стиле 90-х годов – продуманная стратегия крупнейшего банка России. Но даже если это не так – ужасает разгильдяйство и организация работы из тех же 90-х. Беда в том, что благополучие ВТБ, как и Сбера, не зависит от их клиентов, и как следствие – этим банкам на своих клиентов плевать.