Закрытие карты

27.09.2017 10:56

2137

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Спасибо за проведенную работу по разбору моей ситуации, за оперативность и за полноту ответа. 30/08/2017 года обратилась в банк для того, чтобы получить денежные средства в размере 74,89 руб. Выдал представитель банка мне сумму 44 рубля 89 копеек. Распечатал выписку о том, что 10/08/17 с карты были удержаны суммы по 10 рублей за июнь 17, июль 17, август 17, итого 30 рублей плата за ведение и поддержание в активном режиме карт.счетов физ.лица. Но если (с истечением срока действия карта Ваша была заблокирована, поэтому сотрудник принял у Вас заявление на расторжение договора карты, карту изъял, и, поскольку на счете была размещена сумма остатка собственных денежных средств в размере 74,89 руб., рекомендовал обратиться в Банк повторно через 7 дней для того, чтобы эти денежные средства снять со счета через кассу Банка для закрытия договора.) Обратилась я в банк 09/08/2017. Как же тогда банк поддерживал мой карт.счет в активном состоянии июнь, июль 17 года, если я с карты на счет перевести деньги не смогла..... Категорически не согласна со списанной суммой. Могу ли я получить справку о том, что счет закрыт.

Администратор народного рейтинга

2017-10-20T10:04:25+03:00

Ждем ответ банка на комментарий автора от 19.10.2017 19:33.

ОТП Банк

2017-10-19T14:06:00+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Ранее Вам уже был предоставлен ответ на обращение от 09.08.2017 В связи с истечением срока действия карта Ваша была заблокирована, поэтому сотрудник принял у Вас заявление на расторжение договора карты, карту изъял, и, поскольку на счете была размещена сумма остатка собственных денежных средств в размере 74,89 руб., рекомендовал обратиться в Банк повторно через 7 дней для того, чтобы эти денежные средства снять со счета через кассу Банка для закрытия договора. Могу сообщить, что на данный момент счет закрыт. Сотрудники офиса неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, к сожалению, Вы не ответили на звонок. Прошу Вас обратиться в отделение Банка для получения справки о закрытии счета. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026