Банк не отзывает согласие на обработку персональных данных

27.09.2017 12:47
3067
Оценка
1
Отзыв проверен
18 января 2017 года приехала в банк для закрытия счета дебетовой карты. У сотрудницы уточнила, что я хочу отозвать свое согласие на обработку персональных данных, в связи с чем время ожидания по обработке заявки было увеличено для выяснения деталей у коллег. В заявлении было указано об отзыве согласия на обработку персональных данных, но смски о предложениях альфа-банка приходят до сих пор. Позвонив в службу поддержки и составив обращение, ответом было то, что банк имеет еще 10 лет обрабатывать мои персональные данные. Мне предложили отказаться о рассылок. На вопрос о том, почему меня ввели в заблуждение и не отозвали персональные данные, сотрудник позвонил в отделение и уточнил что-то и теперь мне предлагается снова ехать в офис на Пролетарскую и писать заявление об отзыве персональных данных у заместителя или у руководителя отделения. Поездка в офис ничего не решит, заявление уже было написано и писать новое заявление считаю не целесообразным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-16T20:02:37+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T13:06:39+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотели бы принести искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, не во всех базах Банка была актуализирована информация о том, что Вы отказываетесь от обработки персональных данных. Но мы уже предприняли необходимые меры и на данный момент вся информация обновлена. Более Вам не будут направляться смс от нашего Банка. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возникшую ситуацию и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка