Подсунули договор о переводе пенсии

27.09.2017 14:04
3070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пару дней назад оформлял в банке зарплатную карту. Рутинная процедура в общем-то. Вот и я не стал относиться к ней внимательно. Ещё на стадии оформления мне показались подозрительными некоторые действия сотрудницы. Попросила продиктовать код из смс. Там было сообщение от НПФ Лукойл-Гарант. Спросив у сотрудницы, что это такое, получил ответ в духе: «Это для того, чтоб вам зарплата приходила быстрее». К своей глупости не предал этому значения.  Сегодня мне позвонили и проинформировали, что я оформил договор о переводе своей пенсии из государственного пенсионного фонда в этот самый Лукойловский. Я немного опешил и сказал, что ничего такого не оформлял. Разговор там записывался, так что все слова они могут подтвердить. Мне говорили, мол: «Ну как не оформляли? Может вы забыли? Вы же оформляли карту в Альфа Банке, там и подписали договор». И тут до меня дошло, что эта сотрудница просто подсунула мне этот договор вместе с остальными бумагами. А я, по глупости своей, не прочитал. Меня очень возмущает тот факт, что меня никак не проинформировали. Просто в наглую подсунули и все. А на мой вопрос про смс просто сказали какую-то чушь. Будьте осторожны, друзья мои, когда будете оформлять карты в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T16:12:46+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Хотели бы прокомментировать ситуацию. При открытии счета Вам действительно было предложено подписать договор о переводе накопительной части пенсии в НПФ "Лукойл-Гарант" с целью получения увеличенного дохода с перечислений работодателя. Для подтверждения согласия на переход Вам было направлено смс с кодом, который Вы озвучили нашему сотруднику. Коллега рассказал Вам о преимуществах данного предложения, а также вручил Вам экземпляр заявления. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения, для избежания подобного в дальнейшем с сотрудниками будет проработана данная ситуация. Также с Вами связались наши специалисты, лично принесли извинения за возможные неудобства и ответили на все интересующие Вас вопросы. Будем рады продолжать строить с Вами крепкие долгосрочные отношения. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Kitty_Die
2017-09-28T13:55:11+03:00
Представители банка позвонили и извинились, так что претензий более не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка