Хитрость и обман при оформлении потребительского кредита

Нужен был кредит, поэтому обратился в ВТБ 24 за потребительским кредитом. В банке ВТБ 24 есть программа по потребительскому кредитования для ипотечных клиентов банка по ставке 13,5% годовых, и я подал заявку в отделение в г. Люберцы по адресу Октябрьский проспект 125 и при оформлении заявки о вступлении в программу коллективного страхования мне ничего не сообщалось. На следующий день пришло сообщение, что моя заявка одобрена. Я направился в отделение ВТБ 24 по адресу ул. Вешняковская 20Б оформлять потребительский кредит 400 000 руб на 36 месяцев. В отделении оформлением кредита под номером № 625/0000-0580781 от 26.09.2017 занимался специалист Л-в А.И., и после оформления кредита я обнаружил, что я подписал некое заявление о вступлении в программу коллективного страхования и стоимостью услуг банка по обеспечению страхования 57 666 рублей. Я был просто шокирован, и на вопрос, почему меня не проинформировали, специалист ответил, что меня должны были проинформировать в отделении, где я подавал заявку. На вопрос могу ли я отказаться, последовал ответ, что кредит одобрен только на условии страхования. Тогда от меня последовал вопрос, это обязательная страховка по кредитованию, на что специалист Л-в А.И. ответил, что она добровольно-принудительная. Тогда я попытался отказаться от кредита, на что последовал ответ, что все подписано и при расторжении кредитного договора страховая премия не возвращается. Позвонил знакомому за советом, что делать, он мне подсказал, что нужно написать заявление на выход из договора коллективного страхования в течение пяти рабочих дней. У специалиста Л-ва А.И. я попросил заявление на исключение меня из коллективного договора страхования, на что он мне ответил, что заявление я могу написать в том отделении, где подавал заявку на кредит. Я сажусь в машину и еду в отделение в Люберцы. В отделении Люберцы мне отказывают в заявлении на выход из коллективного договора страхования мотивируя тем, что подать заявление я должен там, где мне оформили кредит. Такого "футбола" от сотрудников банка ВТБ 24 я не мог ожидать даже в самом страшном сне. Направляюсь в ОД Вешняки и говорю, что мне в ОД Люберцы сказали, что я должен подать заявление по месту оформления кредита. И тут начинается интересное, на мою просьбу о том, чтобы мне дали заявление, Л-в А.И. мне дает бланк, который называется ПРЕТЕНЗИЯ. На мою просьбу дать дать бланк заявление - был ответ, что у нас нет такого бланка. Я заполняю бланк претензия, выхожу из ОД Вешняки, звоню на горячую линию ВТБ 24 и уточняю, что нужно для выхода из коллективного договора страхования. Мне отвечают, что нужно написать заявление, а бланк заявления нужно взять у сотрудника банка. Возвращаюсь в ОД Вешняки, прошу дать мне бланк заявления, мне отвечают, что нет такого бланка заявления и если хотите пишите заявление в произвольной форме. Попросил вызвать начальника отделения, выходит начальник отделения и на мою просьбу выдать мне бланк заявления, наконец-то выдает мне бланк заявления. Заявление наконец-то заполнил и отдал начальнику ОД Вешняки. Мне выдали сканированную копию принятого от меня заявления с печатью банка и я удалился. Созвонился со знакомым, и он мне сказал, что сканированная копия моего заявления без пометки копия верна может оказаться не действительной, поэтому нужно поехать и попросить заверить копию моего заявления. Чем все это закончится напишу в продолжении к отзыву. Мое мнение как о честном банке ВТБ 24 полностью испорчено, и думаю больше не буду пользоваться их услугами.