Сложные условия и непонятные сотрудники

27.09.2017 20:02
2212
Оценка
3
Отзыв проверен
Сложные условия по продуктам. Предлагали Мультикарту, но с таким множеством оговорок и пороговых значений, что разобраться не удалось. Разные сотрудники давали разные объяснения. Иногда прямо противоположные. Пришлось закрыть. Вообще, когда банк "навешивает" множество условий на простую депозитную карту, создается впечатление, что банк хочет обмануть. И еще - небольшая просьба к креативщикам ВТБ, Вы же все-таки государственный банк, а не финансовая пирамида. Постарайтесь, чтобы в ваших сообщений было побольше информации, изложенной понятным языком и поменьше картинок с девицами из Интернета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-03T20:35:02+03:00
"Разные сотрудники давали разные объяснения. Иногда прямо противоположные" - приведите примеры с указанием даты события.
barbm
2017-10-04T15:19:21+03:00
В начале сентября в отделении ВТБ мне оформили мультикарту. Для этого пришлось отказаться от пакета Привилегия (что, как показывают сообщения об этой услуге ВТБ, оказалось весьма кстати). Мультикарта предполагала хранение некоторой суммы на накопительном счете (это что-то вроде депозита, но не депозит). Так, вот, сотрудница, которая оформляла мультикарту не упомянула о необходимом минимуме, который нужно тратить ежемесячно. В общем, от мультикарты я отказался.
ВТБ
ВТБ
2017-09-28T09:22:05+03:00
Уважаемый Максим! Целью разработки продукта «Мультикарта» была возможность выбора клиентом наиболее удобного и нужного ему пакета опций и услуг. Мы сожалеем, что условия «Мультикарты» показались Вам слишком сложными. Поверьте, Банк не ставил перед собой подобной цели! Нам важно, чтобы Вы получали полную и достоверную информацию о продуктах и услугах Банка, в связи с чем просим Вас более подробно уточнить данные о противоречивых консультациях. Мы проведем проверку и, в случае выявления нарушений, к сотрудникам, допустившим ошибки, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе! Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка