Альфа, так держать!

27.09.2017 22:35
2153
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в десятках банков. Имею много дебитовых карт. Но как то не получалось сотрудничать с Альфа банком. За несколько месяцев только положительные моменты. Имею в Юни и Росбанке пакеты с премиальным обслуживанием, где есть возможность снятия денежных средств в любых банкоматах без комиссии. Понадеялся , что и в Альфа вип пакет Альфа+ дает подобный бонус. Но, ошибся. В результате, "налетел" на комиссию. Обратился к персональному менеджеру Антону, он отнесся с пониманием к ситуации, помог составить обращение. Ответ пришел через сутки. Комиссию убрали. С подобной скоростью решения проблемы столкнулся впервые. Также хочу поблагодарить бывшего специалиста по премиальному обслуживанию-Ольгу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T10:09:49+03:00
Уважаемый Клиент, рады знать, что принятый в Банке подход и уровень сервиса оставил у Вас настолько положительные эмоции, которыми Вы захотели поделиться. Мы обязательно передадим нашим коллегам Ваши слова, оценим их работу и стремление помочь в решении возникшего вопроса. Всегда ждем Вас в гости, желаем Вам новых достижений и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка