Думала как обычно и как все напишу ужасный отзыв, но что-то пошло не так в этот раз... :)

Думала как обычно и как все напишу ужасный отзыв, но что-то пошло не так в этот раз... :) Как обычно со Сбербанком все было ужасно, я дошла уже до того, что начала все разговоры с сотрудниками  банка писать на диктофон и записывать должности и фамилии. Проблема возникла не первый раз, я была  в ярости, если сказать мягко. Несколько лет назад я получила дебетовую карту Сбербанка в одном из регионов Сибири. Когда пришло  время ее перевыпуска в первый ра  мне пришлось, к моему огорчению, искать людей там, которым я смогу доверить получить мою карту со всеми паролями от всего и которые потом  мне  ее перешлю  в Санкт-Петербург. Задачка не из легких  и все благодаря "отличной" работе  сотрудников  Сбербанка, которые  не в состоянии  изучить внутренние нормативные  акты и дать  консультацию клиента.  Наученная горьким опытом прошлого раза, помня уже наизусть все сроки  банка, обратилась в этот раз снова за перевыпуском карты, как я думала в правильное время, но заблуждаюсь. Теперь мало того мне сроки меняли ежесекундно, так еще и не понимали где я должна заявить доставку в отличный  регион от региона перевыпуска, либо в службе  поддержки либо в отделении банка. В отделениях сотрудницы просто  отмахивались, говоря что это вообще невозможно и это моя фантазия.  У меня была агрессия, потом депрессия, потом апатия, действительно достаточно странно все выходило. И мне было обидно и противно от того, что волею судеб я обязана быть клиентом этого банка и быть привязанной именно к этой карте.  Собрав остатки воли в кулак, я решила последний раз сходить в отделение банка и начать строчить  иронично-озлобленные жалобы на каждого сотрудника, принявшего участие в этом ужасном моем мытарстве. Так вышло, что сотрудница снова оказалась некомпетентна. И я уже не возмущаясь попросила  ригласить старшего сотрудника. Пришла девушка, расспросила в миллионный раз обо всем. И слава Богу, что у нее был  пытливый ум, желание работать и развиваться в рамках  ее же банка, узнавать что-то новое и отсутствовала лень. Она позвала еще более старшего сотрудника сервис менеджера П-ва Романа, он кстати уже был в пальто и буквально одной ногой  за порогом банка, но и он оказался большим молодцом, сказал, что это все возможно, но сроки упущены,  - "но не по моей  же вине!" парировала я. Под его чутким руководством старший менеджер по обслуживанию Надежда Р-ва заполнила огромное количество нужных бумаг, вместе настрочили километры писем, проверили все все все. Она очень сильно волновалась, делала впервые подобную работенку, да и я уже была похожа на ястреба. Далее нужно было ждать письма от банка, но я не могла явиться в отделение, потому как улетала заграницу. Надежда сама предложила отслеживать мой вопрос и сообщать по WhatsApp приходящие ответы. Так все и произошло.  И о чудо! :)  Все произошло наилучшим образом для меня! :)  Сейчас я уже держу свою дебетовую перевыпущенную карту в Сибири и доставленную в Санкт-Петербург и очень очень благодарна отзывчивым  сотрудникам банка, не отвернувшихся от моей проблемы,  не поленившимся все это сделать.  Очень бы хотелось что Р-ву Надежду и П-ва Романа руководство Сбербанка поощрило, ведь они должны быть примеров для остальных сотрудников банка! И действительно большие молодцы!