Ограничение на снятие наличных

28.09.2017 13:42
3100
2
Оценка
2
Отзыв проверен
С 2002 года являюсь клиентов АльфаБанка. Пользовался и кредитами, и кредитными картами. По работе приходится иметь карту зарубежного банка и счет в USD. Раньше проблем не было, но сейчас возникла необходимость снятия наличных (доллары США) и на этом сервис АльфаБанка "запнулся". Отдает по $100. Обратился к менеджеру в офис - "никаких информационных писем про ограничения не поступало, обращайтесь в свой банк". Хотя я знаю, что у меня лимит в сутки $2,000. Хорошо, позвонив в свой банк (Citadele, Латвия) еще раз уточнил, что никаких лимитов в $100 нет и проблема на стороне нашего, российского банка. В результате - потерянное время.   На banki.ru нашел статью про ограничение на снятия наличных USD от прошлого года (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=46&TID=288903). Уважаемый АльфаБанк и его представители,  убедительная просьба не заниматься дезинформацией ваших сотрудников и клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-28T18:18:05+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, с 27.07.2016 при снятии наличных по картам иностранных банков лимит на одну операцию составляет 100 долларов, 100 евро или 10 000 рублей. При этом нет ограничение на количество операций по карте. Мы направили этот отзыв к руководителю отзыва и в кратчайшие сроки проведём работу с сотрудниками для того, чтобы повысить качество нашего сервиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка