Неначисление процентов по т.н. "пенсионной" карте

Я владелица "пенсионной" карты maestro, каждые три месяца на неё мне начисляются проценты на остаток, последний раз 27.06.2017, причем обычно это происходит утром до 12. Однако, в последний ожидаемый раз (27.09.2017) они начислены были, ни в этот день ни на следующий день. В день ожидаемого начисления процентов 27 сентября вечером я обратилась в банк по телефону. После, как обычно, нескольких переключений и уточнений, что я - это я, некая Ангелина предложила мне подождать до конца дня 27, а потом уже сходить в офис и оформить заявление о проблеме письменно. Такое решение меня категорически не устраивало, у меня нет сейчас такой возможности от слова совсем, да и с какого вообще-то перепугу, я должна идти в офис и тратить там время, чтобы решить проблему, виновником которой являюсь не я? Разумеется, до конца дня ничего мне не начислили, на следующий день я снова позвонила и была, наверное более убедительна, потому что мою заявку приняли к рассмотрению и даже быстро приняли по ней решение.  Но оно было таким, что захотелось просто рвать и метать. Надо сказать, что сумма последние три месяца на счете карты была для меня приличная и она довольно долго лежала на счету. Да-да, банк все это время оборачивал мои деньги к своей, разумеется, выгоде и я полагаю это нормально. Но так же нормально и мне ожидать получить свой процент на счет. Так вот, решение банка было следующим. В этот раз мне проценты начислены были, т.к. не было пенсионных начислений на карту. И это товарищи, мягко говоря, офигительно! Потому что на эту "пенсионную" карту пенсионных начислений не было напрямую никогда, они приходят на другую мою карту ТОГО ЖЕ Сбербанка. Причем, при открытии этой "пенсионной" карты я специально поинтересовалась у сотрудницы банка и она дала ясный, однозначный ответ, что мне необязательно менять карту начисления пенсии, вполне приемлемо переводить деньги самостоятельно с карты на карту для того, чтобы проценты "капали".  Так я и поступила. И поступала до сих пор и пока суммы были мизерные, Сбербанк не интересовался подробностями. А стоило только чуть-чуть им увеличиться (хотя в масштабах Сбербанка, сумма на моем счету вообще копейки) и всё! вдруг оказалось, что так нельзя. В общем, уважаемый Сбербанк, это какой-то позор. Очень теперь крепко задумалась, а надо ли мне такое "сотрудничество" с нервотрепкой и головной болью?