Как был ты динозавром, так и остался

Не так давно Сбер ввёл тариф для малого бизнеса [url=http://www.sberbank.ru/start]"Легкий старт" [/url]. Посчитали, что нашей фирме он подходит (тем более на сайте написано, что действующие клиенты могут перейти на этот тариф с 1 числа следующего месяца). Сказано-сделано. Звоним на ГЛ банка. Там нам говорят: никаких проблем - идите в СБОЛ и делайте в нем заявку, всё будет. Заявку сделали. Два дня банк молчал, потом выдал: Вам отказано, т.к. ... идите в ... банк, ножками. Ёлки-пакли, как же так? Нафига делать заявку и учить этому операторов ГЛ, когда сменить тариф можно ТОЛЬКО в банке лично. Опять я начинаю расписывать руководству сколько мы сэкономим сменив тариф. Руководитель согласился, пошли с ним в банк. Первое, что нас "обрадовало" - это совковая система очередей, никаких талончиков, очередь как в советское время. Вв 3 окна и сразу. Садимся к менеджеру, распечатали нам заявку, барышня повторно подтверждает: действующие клиенты могут перейти на этот тариф с 1 числа следующего месяца. Но заявку она не примет, т.к. надо пойти к операционисту.  Ёлки-пакли, как же так? Опять футбол? Ладно, не впервой. Дождавшись очереди, мы узнаем от операционистки, что... операционисты не принимают заявления - идите к менеджеру. Ёлки-пакли, как же так? Мы же только что от менеджера! Ну ладно, тогда идите в соседнее окно, там [b]другой операционист[/b] вас примет. Сидели минут 15, пока предыдущая операционистка опять не отфутболила нас к руководителю отделения. Появившись у нее нас снова футболят, угадайте к кому? К менеджеру!  Мы в Сбере уже 40 минут. Тут мы уже начинаем руководителю рассказывать всю историю с нуля, от оператора ГЛ до неё самой. Нет проблем. говорит руководительница, и звонит нашему менеджеру (оказывается у нас есть менеджер!). Но ответ на том конце провода просто поражает: неизвестно можно ли текущим клиентам переходит на "Легкий старт". Ёлки-пакли, как же так? Нам 2 раза подтвердили, что можно, на сайте банка написано можно. Короче, заявление взяли почти через час после нашего появления в банке, но переведут нас или нет - вопрос. Вообщем, назад во времена динозавров. Несмотря на весь мрамор в отделениях, улыбающихся барышнях Сбер остается все тем же неповоротливым динозавром, который футболит клиентов и непонятно зачем делает функцию сменить тариф в СБОЛ, когда сделать это невозможно, а надо идти пешком в банк.