Привилегия лузера или национальные особенности ВТБ 24

По чистой случайности стал клиентом ВТБ 24, и как всегда убедился, что удача благоволит нечистым на руку людям и организациям. Будь я волен выбирать, ни за что бы не доверил деньги данной структуре. Человек, купивший у меня квартиру, взял ипотеку именно здесь, и по тому мои деньги оказались в "надежных руках". Трудности возникли изначально. Надежные руки надежно вцепились в купюры и целый консилиум менеджеров и всяких других сотрудников решал, можно ли мне выдать мои деньги без комиссии. Сошлись на том, что нельзя. Но потом правда вспомнили, что деньги пришли с аккредитива, я взмолился: "Не берите!", сказали: "Ладно!" и предложили варианты вкладов, на таких радостях я бы и не на то согласился. А дальше больше! За вклад ВТБ 24 подключил мне "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!" пакет услуг Привилегия. Передо мной предстала абсолютно бесплатный персональный менеджер, с кучей абсолютно бесплатных карт, брошюрок и приорити пасов. От того, что было можно, я отказался сразу, забрали унесли. На всякий случай пять раз подряд спросил: "Точно бесплатно?!", "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!" пять раз подряд ответили мне. Четыре месяца все шло как по маслу. Я никуда не летал (в принципе боюсь), выданные карты не вынимал из пакета с пин-кодами. На всякий случай один раз позвонил персональному менеджеру, не взяла, по всему видать занятой человек. Через четыре месяца на мастер-счете образовался минус. Ни СМС-уведомлений, ни информации в личном кабинете, ничего. Поле ...дцатого звонка персональному, перезвонил парень оказывается тоже персональный и тоже мой. Встретились, поговорили. Посочувствовал, как же так сказал мы же вас информировали, информировали, информировали!, информировали! а вы? С июля месяца платный говорит для вас пакет то стал. Я показывал телефон, почту. Не информировали говорю. -Накладка! - говорит - Ладно черт с вами подписывай заявление пакет отключим, деньги вернем! Подписал, читаю, понимаю, лузер я. В тексте написано "проинформирован о том, что деньги за пакет Привилегия назад не возвращаются". Как же так?! - спрашиваю. Ерунда! - отвечает - Формальность, другой формы заявления нет и не будет пока! Я приложу к заявлению служебку авось вернут тебе деньги! Врать не буду, немного поругался я вслух. Выслушал, пожал плечами, работа мол! Спросил, не пришло ли СМС об отключении от пакета Привилегия? -Пришло! - говорю. - Ну так а что же вы тут-то стоите, идите вон в общий зал и чего не нравится в претензии, там и излагайте. Изложил. Жду, ни ответа ни привета. Отрывной талон в руках, минус на мастер счете, и постоянная реклама ВТБ 24 по телевизору с известным актером. Смотрю на него и мне кажется, что у него что-то с лицом, ну не физ.лицо у него какое-то!