Банк, с которым вы рискуете попасть в неприятности зарубежом

Не думал, что когда нибудь придётся делиться негативным опытом работы с Альфа -банком. Но халатность и отсутствие минимальной лояльности со стороны банка не оставляет другого выбора. Среди прочих продуктов Альфы, я держатель дебетовой карты master card gold. Как обычно перед отпуском я положил деньги на рублёвый счёт, перевёл их в евро в "Альфа-клике" и проверил, что карта привязана к евро счету. Прилетев в Европу я не спешил пользоваться картой, отдавая предпочтение наличным. Когда же мне понадобилось расплатиться картой я с удивлением обнаружил отказ. После того как у моего друга на том же терминале был отказ я подумал, что неисправен был терминал. Тем более, что сразу после этого я совершил этой оплату на более мелкую сумму в супермаркете. После этого я проверил счёт в приложении - карта активна, денег на евро счете достаточно. После этого я совершил множество мелких покупок по этой карте.Так продолжалось до тех пор пока мне не понадобилось воспользоваться более крупной суммой, вдали от гостиницы. У меня при себе была карта и все наличные деньги (которые оказались при мне по чистой случайности). Попытка оплатить обернулась отказом. Попробовали другой терминал - отказ. Плачу наличными. Далее были одни отказы, на любые покупки. В итоге к концу дня я потратил все наличные деньги. Как только появился доступ к Интернету я обратился в Онлайн -чат Альфа банка. ХУДШЕГО СЕРВИСА Я НЕ ВСТРЕЧАЛ - время ответа на вопрос составляет от 10 до 45 минут… и это банк, который первый в стране запускает чат в мессенджере... В итоге за 2 часа которые различные сотрудники банка (или боты?) отвечали на мои вопросы лишь "минуточку" я выяснил сам в чем причина - карта привязана к евро-счету(скриншоты имеются), а деньги списываются с рублёвого счёта. На каком основании? Сотрудники Альфа-банка объяснили это техническим сбоем. В итоге по вине Альфа-банка я остался в чужой стране без наличных денег и без возможности пользоваться средствами на карте. В итоге даже чтобы поужинать мне пришлось унижаться и занимать денег у чужих людей. С горем пополам, спустя 2,5 часа мне перепривязали счёт с картой, и теперь вроде можно пользоваться. Но как быть, ведь у меня теперь ни копейки налички? Нужно хотя бы отдать деньги взятые взаймы на время неработоспособностям карты. Да и карты далеко не везде принимают. На просьбу дать возможность сделать ОДНО единственное снятие наличных с этой карты без комиссии банк ответил отказом, хотя в сложившейся ситуации виноват именно банк. Вот вам и лояльность, хоть я являюсь клиентом банка уже около 10 лет! По поводу неправомерных списаний с моего рублёвого счёта, вместо еврового, произошедших по ошибке банка - банк ответил мне что ничего сделать не может. А кто возместит мне убытки от невыгодных конвертаций?! Мораль этой истории такова - в данном случае речь идёт об операциях в сотни евро, но может так сложиться что речь будет идти о тысячах и порой от этого может зависеть даже жизнь. На Альфа-банк полагаться нельзя. Ошибки совершаю все, но цивилизованные компании постараются решить вопрос в кратчайшие сроки и урегулировать вопросы убытка клиента по их вине. К сожалению, на собственном опыте пришлось выяснить что Альфа-банк не из их числа.