Качественное и внимательное обслуживание

Хочу оставить подробный отзыв. Я достаточно давно являюсь клиентом Банка ВТБ 24, так как получаю заработную плату на карту этого Банка. Некоторое время назад у меня возникла необходимость в кредитных средствах, и я в очередной раз обратилась в отделение на Большой Морской, 11 в г. Санкт-Петербурге. Сразу хочу сказать, что режим работы отделения понедельник-пятница с 09:00-до 18:00 вызывает каждый раз сожаление. Посетить офис могу только в свой обеденный перерыв, при этом трачу на ожидание половину времени своего обеденного перерыва вместе с достаточно большим количеством других клиентов. Надо сказать, что отсутствие администратора на входе также очень затрудняет процесс. Но отмечу, что сотрудники офиса по мере сил стараются предотвратить образование большой очереди в «час пик». В первое же мое посещение мы с менеджером заранее обговорили дату и время моего следующего посещения. И в следующие мои посещения это время было свободно для меня, что конечно очень удобно. Поскольку речь шла о получении кредита, мне было предложено оформить страховку. По-моему это сейчас практикует большинство банков. К сожалению. Как правило это не радует, так как дополнительные траты не входят ни в чьи планы. Тем более, что я работаю в организации, способной обеспечить мне социальную защиту. Поэтому этот момент вызвал некоторую заминку при оформлении кредита. Но мне предложили такую страховку, которую я оценила. Я считаю себя финансово достаточно грамотным человеком, чтобы увидеть, что у такой программы страховой защиты есть достаточно много плюсов, таких как, например, получение дохода и то, что страховка является накопительной, а значит возвратной. Это важно. В итоге в настоящий момент являюсь клиентом Банка с достаточно внушительным набором продуктов. Хочу отметить моего теперь уже постоянного менеджера с Большой Морской,11 Гостищева Владислава. Очень внимательный к свои клиентам молодой человек, уверенно владеет информацией по продуктам банка, отзывчивый и ответственный. И просто приятный в общении. К сожалению не помню как звали менеджера – девушку, которая сидит рядом с Владиславом, которой также бы хотела сказать спасибо за консультацию, когда я спешила, а Владислава в этот день не было в офисе. В общем, редкий случай, когда, даже после нескольких посещений офиса банка, впечатление остается хорошим. :) И в заключение хочу сказать, что с учетом места расположения офиса банка, когда вокруг очень много офисов и не очень много жителей, было бы очень хорошо, чтобы банк поменял режим работы офиса в пользу клиентов, таких же офисных работников. Чтобы решать свои финансовые вопросы клиенты могли не только бегом в обеденный перерыв, но и после 18 часов. А в целом впечатление от офиса самое хорошее, надеюсь оно сохранится и в дальнейшем. Успехов!