Отказали в выдаче денежных средств со счета

1. На днях обратился в отделение на Кузьминках в кассу с паспортом, чтобы снять денег с валютного счета. Попросили для идентификации карту, которая к счету привязана. Затем попросили пинкод. Сказал, что пинкода не знаю. Ответили, тогда мне нужно пойти и перевыпустить карту и отказали в выдаче денежных средств. 2. После этого оставил на горячей линии жалобу. Оператор подтвердила, что абсурд и посоветовала в следующий раз звать старшего администратора. Вчера пришел в смс ответ по жалобе: "Обращение ...700 от 26.09 рассмотрено. Сбербанком установлены лимиты выдачи денежных средств по счету карты. Выдача наличных денежных средств в кассе возможна только в пределах суточного лимита. Так как запрашиваемая вами сумма была выше. Сотрудники банка предложили перевыпустить карту с новым пин кодом". Насколько понимаю, отказ в выдаче денежных средств - прямое нарушение законодательства. Не говоря уже про абсурд насчет перевыпуска. 3. Пришел сегодня снова в то же отделение. Номер очереди М3. Кассир затянула ту же песню, затем перенаправила меня в окно номер 2, где снова отказали в выдаче денежных средств. Попросил позвать старшего администратора. Пришла девочка в очках, которая сказала, что администратора нет и она за нее. Девочка популярно объяснила что: - Требуемую денежную сумму со счета по паспорту я могу снять только если знаю пинкод карты - Если я пинкод не знаю, то можно снять только в пределах суточного лимита. - Если я все хочу снять больше лимита, то нужно перевыпустить карту (т.е. я буду знать пинкод) и тогда ноу проблем. Когда возразил, что они мне отказывают в выдаче средств на основаниях не предусмотренных законодательством, она возразила, что у Сбербанка свое законодательство (правда увидев мое лицо поспешила исправиться - регламенты). После чего она она победоносно на меня посмотрела, на прощанье сказала, что я вообще не имею права снимать в Сбербанке (что имела в виду непонятно) и удалилась. Так понимаю отказ в выдаче денежных средств со счета, это прямое нарушение ст.845 ГК РФ: "Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета."