Незаконное впаривание страховки

29.09.2017 12:40
2209
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2017 года оформила в Кредитно-кассовом офисе «Волга» ул. Белинского, д. 61 кредитную карту "Перекресток", детально обсудив в сотрудником все условия обслуживания данной карты, сотрудник заверил меня, что кроме годового обслуживания никаких дополнительных платных услуг данная карта не включает, что меня полностью устроило. Каково же было мое удивление, когда через полгода я обнаружила, что с моего счета каждый месяц взимаются комиссии за обслуживание страховки, о которой я, разумеется, ничего не знала. Выяснилось, что к договору сотрудник Л-ва Ольга А-вна подложила листок о подключении меня к страхованию, на которое я никогда бы не согласилась. Было составлено обращение о возврате комиссии за данную ненужную услугу, на которое пришел отказ. По данному вопросу буду обращаться в прокуратуру с просьбой провести расследование о законности навязывания страховых услуг к кредитным картам. Данный банк не рекомендую для обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-29T13:22:12+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что визит с офис оставил не самое приятное впечатление. При визите в отделение наш коллега дополнительно Вам подключить программу страхования к кредитной карте. Данный сотрудник более не работает в Банке и по этой причине, к сожалению, уточнить подробности разговора нет возможности. Мы понимаем, что между Вами и нашим коллегой могло произойти недопонимание, по этой причине в ближайшее время вернём списанные комиссии на счёт. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Ylli
2017-10-20T19:35:27+03:00
Подтверждаю, комиссия была возвращена. Спасибо за оперативность и внимание к данному вопросу. Репутация клиентоориентированного банка восстановлена. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка