Жалоба на обращения в банк

Добрый день! Прошу помочь разобраться с проблемной ситуацией со Сбербанком России. 17 августа у меня умер супруг, после чего я нашла на его рабочем месте договора на кредиты и кредитные карты, с банком Тинькофф и Ренессанс банком. Вопрос разрешился сразу. Я оповестила банки, предоставила документы, в одном покрылась страховкой, во втором заморозили счета на полгода до выяснения вступления в наследство наследниками, со Сбером, не получается(( Писала два запроса, на который получала один и тот же ответ (коротко):" Приостановление начисление процентов не предоставляется возможным". Уточню - у мужа была карта кредитная с номиналом 59 т.р., которая оказалась пуста... Вступать в наследство ни я, ни мама муже не собираемся, так как имущества и совместно нажитой массы чего-либо у нас нет. Вопрос - жалоба: 1 - почему банк узнает о смерти мужа от меня спустя месяц? 2 - почему мне позволил банк закрыть его основную, обычную карту Виза, без открытия наследства, причем сами мне ответили, что не имеют на это права, а сами закрыли 3 - почему меня запугали, в день когда я сообщила о смерти, что если я не выплачу на тот момент долг, то процент и неустойка будет повышаться и я всеравно обязана буду выплачивать все!  4 - почему я должна и с чего я должна платить основной долг по карте и %-ты, находясь в декретном отпуске?  Считаю неправомерными действия банка и непорядочно, неграмотно доносящие информацию сотрудники отделения на ул. Брянская, которые меня словесно уверяли, что платить я ничего не буду, неправомерно меня заставили закрыть счет карты Визы (не кредитной), а потом на мои запросы отвечать одно, что я обязана и буду платить по его счетам, даже если я не вступлю в наследство. По моим соображениям, я еще на них в суд могу подать на те 13 т.р., которыми они меня запугали и я оплатила долг, который на 18 сентября возник после его смерти.