Навязывание обманным путем доп.карты и неверное информирование!

29.09.2017 19:50
3219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение Сбербанка №9038/01809 в г. Москва  (последние цифры карты 8863) в 18.20 29.09.17 пришел получить платиновую карту виза сбербанк! При оформлении платиновой карты сотрудница мне начала оформлять карту моментальной выдачи ,убеждая , что она идет в связке и необходима мне при технических сбоях и проблемах платиновой карты! Я сообщил, что желаю минимизировать количество карт и наоборот закрываю все лишние счета и карты, но она настойчиво убеждала, что без этой карты никак! Передала мне обе карты и отправила к администратору зала активировать карты. Администратор активировала карту моментальной выдачи и сообщила, что на платиновую необходимо произвести перевод средств с моментальной. Я категорически отказался и внес сумму на платиновую. Мне сказали,что в течение месяца на карту момент.выдачи надо будет внести любую сумму и перевести ее, чтобы прошла минимум одна операция! Я настоятельно уточнял - когда можно закрыть ненужную мне карту момент.выдачи, мне сообщили ,что приходите через месяц. После я хотел закрыть счет недействительной карты , которую получил на Шоссе Энтузиастов ( Москва), администратор сообщил, что необходимо ехать в офис, где получал и там подавать заявление на закрытие счета! Я сразу же позвонил в службу поддержки 900, где сообщил вышеизложенную информацию! Оператор сказал, что мне несправедливо навязали карту момент.выдачи и извинилась за сотрудника банка, сообщив, что можно карту закрыть хоть на след.день, а про закрытие счета на Шоссе Энтузиастов -я могу закрыть в любом Московском отделении, оператор опять извинился за сотрудника, который отказал мне в этой операции! Я сразу же обратился к сотруднику, которая выдала мне карты платиновую и момент.выдачи с тем, что - почему она меня убедила и заставила, ложно сообщив, приобрести карту , которая мне не нужна! В ответ я слышал только- это техническая важность, вдруг с Вашей платиновой что-то случится, мошенничества и прочие риски! После таких слов приходит мысль- за что я должен платить 4 900 в год, если есть такие риски элитной карты! А по поводу закрытия счета мне сообщили, что на линии поддержки 900 не знают работу и систему банка изнутри, они знают только общую информацию, поэтому мне все же придется ехать на Шоссе Энтузиастов! Так стоит ли пользоваться такой дорогой и типа элитной картой, когда такие риски, что необходимо получать еще одну моментальную карту для уверенности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-08T14:01:47+03:00
Добрый день! Спасибо за ваше обращение. Рада, что смогла помочь вам в этой ситуации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет приносить вам исключительно положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
20121993
2017-10-08T04:59:19+03:00
Благодарю Банки.ру! В будний день мне перезвонили из сбер.банка, где произошла неприятная ситуация, принесли извинения и пригласили выполнить все необходимые услуги! Конфликт был исчерпан , но печально осознавать, что пришлось писать обращения и жалобы для того, чтобы сотрудники осознали ошибку и не поступали больше таким образом! Спасибо за Ваш сервис и его быструю эффективность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка