Подстава банка

Обслуживание банка просто поражает своей некомпетентностью и "топорностью". У нас с мужем произошел очень неприятный случай. Нас обокрали. Из кармана вытащили 2 карты - кредитные Сбербанка и ВТБ. Сначала мы позвонили в ВТБ, т.к. оттуда уже начали списываться средства и молодой человек по телефону, задав минимум вопросов, моментально заблокировал карту и отправил на перевыпуск. Далее мы начали атаковать Сбербанк. Что вы думаете? Нас начали закидывать вопросами, а время-то идет!!! Не спросили лишь о группе крови!!! Девушка заблокировала карту и вроде все в порядке, однако, лишь спустя пару часов мы поняли, что нам надо вносить платежи, а карты-то нет! Звоним. Как оказалось о перевыпуске даже не думалось, но да ладно, мы привыкли к такому отношению от Сбера... Также мы спросили у девушки, можно ли нам оплачивать кредит путем перевода через мобильный банк и девушка ответила, что можно, но переводить нужно на счет, а не на карту и скинула нам сообщение с номером счета. В итоге: мучившись-мучившись, я звоню на номер 900 (снова) время 16:45 - меня консультирует девушка. Консультирует 5 минут 47 секунд тщательно уточняя вопрос у коллег, оставляя меня на второй линии.  Да, мне снова говорят, что я могу перекинуть деньги на карту, но т.к. она заблокирована, то только на номер счета! И снова я пытаюсь это сделать и снова у меня это не удается. Перекидываю средства на номер мужа и прошу его попробовать самому, но и у него не получается. И тут он сам звонит и девушка снова ему говорят, что и прежде и снова перекидывают номер счета. Нет. Снова не получается. Снова я звоню в колл-центр и тут время 20:43 и мне уже говорят, что вам нужно обратиться к сотруднику банка в отделении, что нас дезинформировали. Вы что издеваетесь?! Мы что, просто так звонили? Сегодня последний день платежа и мы не виноваты, что у нас украли карты. И не виноваты, что ВАШИ сотрудники некомпетентны. Но зато МЫ теперь числимся в просроченных платежах!  В ближайшее время приедем в офис написать заявление, но по опыту - вы ими только столы подпираете.  До этого являлась зарплатным клиентом другого банка. Первоклассное дистанционное обслуживание, хоть и были минусы, но сейчас понимаю, что это были мелочи. МЕЛОЧИ ПО СРАВНЕНИЮ С ВАМИ. Муж всегда являлся Вашим клиентом. Вышеуказанным банком пользуется с Августа и тоже приходят мысли, что нервы дороже.  Прошу прощения, что не указала время звонков мужа. Он спасатель и сейчас его нет дома. Желаем Вашему банку больше оборота, чтобы хватило на минимальную квалификацию сотрудников, чтобы они хотя бы понимали к чему может привести неправильная консультация. И извинения банка вряд ли исправят наш теперь уже просроченный платеж. P.S.: За пару дней до этого мы еле отключили увеличение лимита.ВТОРОЕ !!!!! В первый раз нам даже ничего не написали. А второй раз нам снова пришлось звонить в Ваш центр, чтобы нам отключили данную услугу.