Первые впечатления о зарплатной карте

30.09.2017 12:27
2218
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже почти неделю являюсь обладателем зарплатной карты «Альфа банка». Ну вот так решил работодатель. Коллектив воспринял решение нормально, стали получать карты. Сотрудники в офисах на Тверской и Автозаводской внимательные, грамотные. А вот электронная очередь на Автозаводской не работает и уже не один день. Кто-то сразу заказал дополнительные карты для родственников, и я оформил жене и сыну. Вчера вечером возвращаюсь из командировки, нахожусь в аэропорту. Шум, работают громкоговорители. Стою у стойки регистрации. Звонок с неизвестного номера. Думал что-то срочное. Оказывается, звонит представительница банка и начинает задавать вопросы о том почему я перестал пользоваться картой банка. Я даже сначала не понял, о чем разговор. Объясняю девушке, что ещё и не начинал пользоваться- не пришла дата перечислениям зарплаты. С третьего раза девушка поняла и переключилась на рекламу карты с кэшбэк. Слышно плохо за счёт громкоговорителей аэропорта. А тут ещё и на посадку пошли. Пришлось просто прервать девушку и выключить телефон. Я лично с пониманием отношусь к продвижению коммерческими организациями своих товаров и услуг. Но напрягла излишняя напористость банка и. как я понял, отсутствие контакта между подразделениями. Повторю - картой ещё и не начинали толком пользоваться, а уже вызванивают мол почему прекратили пользоваться. Вот такие первые впечатления о зарплатной карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-02T11:48:00+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что начало нашего сотрудничества было не совсем гладким. Мы направили Ваш отзыв к руководству и сделаем максимум для того, чтобы подобных недоразумений не повторялось в будущем, а качество нашего сервиса было на самом высоком уровне. Обязательно в кратчайшие сроки восстановим работу электронной очереди в офисе «Автозаводский» и проверим работу коллег, которые занимаются информированием клиентов по телефону. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@yandex.ru
2017-10-18T10:06:26+03:00
Спасибо за внимание к клиенту. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка