Забывчивость банка

Началась эта история года три назад, а закончилась относительно недавно. Пришлось оформить дебетовую карту ВТБ 24 для получения зарплаты через работодателя. При получении с удивлением узнал, что я ОБЯЗАН подписать согласие на кредит. При этом кредитный лимит 0. НО этом на дивных условиях: банк НА СВОЁ УСМОТРЕНИЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ может увеличить кредитный лимит. Споры с оператором закончились ничем, пришлось подписать договор (не нравится, открывай платную карту для получения зарплаты). Года через два потребность в карте отпала, и я её закрыл. Работают, конечно, через одно место. Закрыть в другом отделении они карту не могут, поэтому отправят запрос в отделение, где открыта карта, и после успешной обработки оповестят меня. Но так и не оповестили. Прошло ещё какое-то время. Обращаюсь в человеческий банк за кредитной картой. Отказ: "У вас незакрытый долг в другом банке". Странно, долгов нет, но был проблемный кредит, поэтому особого внимания не обращаю. И так раз в полгода "тестирую" свою кредитную историю. Ответ всё тот же. Становится подозрительно. Заморачиваюсь с запросами (традиционно в России бесплатно стоит дороже, чем за деньги, на отправку телеграмм-запросов в несколько БКИ потратил несколько несколько сотен. В итоге дешевле было бы запросить платную. А получив историю с удивлением узнаю, что у меня долг в ВТБ аж 0 (да-да, ноль) рублей. Иду в ближайшее отделение, что за дела? "Ой, вам карту закрыли, а кредитный лимит ЗАБЫЛИ, но сейчас я всё исправлю". Потрясающий банк. Забыли они. Из-за этого я несколько лет хожу как должник и не понимаю, что за ерунда. Да, ещё пришлось потратить кучу времени и денег на поиск этого.