"Супер" безопасность от сбера

30.09.2017 21:42
3497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддался на уговоры друзей, которые не могут себе завести карту нормального банка и рекламируют "удобство" моментальных переводов внутри банка. Решил сделать Моментум от Сбера. Но пережив этот потрясающий опыт пользоваться ею не собираюсь. Пришёл в отделение, отстоял очередь (традиционно для сбера довольно долго), манагер всё заполнил, дал договор на подпись, после этого забрал документ и положил себе в тумбочку. Мне же дал голую карту. - И что дальше? Попытался спросить про условия, пароли, пин-код, как входить личный кабинет. - вон девушки в зале, они всё объяснят. Причём тон ответа в духе "отвали, есть дела поважнее тебя". Иду к этим самым девушкам. Работница банка бодро шествует к банкоматам, предлагает мне вставить карту в один из них. Дальше молча что-то нажимает, и получает от банкомата какую-то квитанцию. После этого предлагает перейти на диван. Берёт свой планшет, что-то там тыркает на экране, опять же не объясняя мне свои действия. Вскоре мне приходит смс "ваш код, никому его не сообщайте". Что говорит администратор? Правильно, "скажите мне ваш код". На что я резонно сообщаю, что с в сообщении велено никому код не сообщать. В ответ слышу потрясающую новость: "Ну я же ПРИ ВАС вхожу в ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ". И тут я понимаю, что она БЕЗ МОЕГО ведома и согласия вошла в мой личный кабинет. Более того, как потом узнал, получив тут самую квитанцию в свои руки, на квитанции был написан ПАРОЛЬ от моего кабинета. Т.е. работники сбера позволяют себе без ведома и согласия клиента получать пароль от его ЛК и входить в ЛК. И это только для того, чтобы проверить, что кабинет работает. Что, у вас такое кривое ПО, что не факт, что всё заработает? И вы ещё удивляетесь историям, что "глупые" пользователи говорят свои коды из смс мошенникам, которые звонят якобы из банка? Да сбер же сам к этому приучает своих клиентов. Понятно, что пароль я сменил сразу после прихода домой. И понятно, что на счёте пока ничего нет, и работник ничего не сделает. Но это ж каким кретином надо быть, чтобы выстроить такую процедуру регистрации? Но и это не всё. Когда мы закончили это шокирующее меня действо, меня вежливо выпроваживают (в смысле прощаются, а не прогоняют). Но я уходить не тороплюсь и спрашиваю, а где же моя копия договора? Пойдёмте, говорит она, проходит к терминалу живой очереди, и выдаёт мне ТАЛОН. Я должен ещё раз отстоять очередь, чтобы получить копию договора? Девушка уже не знает, что со мной делать, видимо я первый человек, понимающий весь идиотизм взаимодействия банка с клиентом, и жалобным тоном сообщает, что она этот документ выдать мне не может. А почему этот напыщенный манагер не смог сделать этого сразу, она мне не смогла объяснить. Т.к. совершенно не горю желанием потратить на этот банк ещё минут 30, ухожу. А дома меня ждёт ещё один сюрприз. Пароли от ЛК в сбере РЕГИСТРОНЕЗАВИСИМЫЕ. Это, наверно, чтобы хакерам было проще их подобрать. Вот такая в сбере супер безопасность. В общем, и раньше держался от этого банка подальше, и в будущем намерен обходить его стороной.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-01T08:58:03+03:00
Добрый день! Сожалею, что у вас остались неприятные впечатления от посещения офиса и от лица банка приношу извинения за случившееся. Могу вас заверить, что описанная вами ситуация не останется без внимания. Мы с коллегами проведем детальную проверку случившегося. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, с сотрудниками офиса, которые занимались вашим обслуживанием, будет проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Произошедшее будет учтено в оценке качества его работы. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка