Сколько нужно стучаться в закрытую дверь?

01.10.2017 09:17
2560
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я произвел замену sim-карты (замена вызвана покупкой нового телефона) и еще раз уточняю я не поменял НОМЕР телефона. Теперь что я ИМЕЮ. - я не могу зарегистрировать номер телефона для получения пароля для входа в интернет-банк.Банк постоянно высылает SMC с текстом: " Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в офис банка ....". Я обращался в несколько офисов банка, но помощи не получил НИГДЕ!!! Заявление о смене сим-карты написано. - я не в одном офисе не могу ПОЛУЧИТЬ реквизиты для погашения кредита(внешний перевод). Это вообще уже становиться очень СМЕШНО о ВАШЕМ банке. Ответ ВСЕХ сотрудников " у нас нет такой формы для распечатки". - в приложении {ХАЛВА) поменялся график погашения КРЕДИТА. ВЕЗДЕ СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ НЕ МОГУТ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС (ошибка или нет).  Написано очень много ЖАЛОБ через CALL-центр (одна из последних 17859599).И ВСЕ ЖАЛОБЫ НА РАССМОТРЕНИИ ... СКОЛЬКО НУЖНО РЕШАТЬ ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ? (интернет-банк,реквизиты, график платежей).
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-09T10:40:56+03:00
Уважаемый Михаил! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что если клиент поменял сим-карту у своего оператора сотовой связи либо воспользовался услугой "Запасная сим-карта", то даже при сохранении прежнего номера телефона, меняется индивидуальный номер SIM-карты (IMSI). При выполнении операций, требующих проверки номера IMSI (например, в Интернет-банке), вместо смс с кодом подтверждения, которое клиент ожидает получить, поступит смс-сообщение следующего содержания: «Для данного номера телефона заменена сим-карта». 02.10.2017 Ваша сим-карта была разблокирована. Реквизиты Вы можете получить в отделении Банка. Рассрочка на Вашу покупку от 16.09.2017 составила 4 мес., согласно условиям акции действующей на дату совершения покупки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
a*******@gmail.com
2017-10-09T11:50:48+03:00
Рассмотрение КОНЕЧНО ОЧЕНЬ ЗАТЯНУЛОСЬ!!!! НО СПАСИБО , что мои вопросы к банку все решились. Я надеюсь, что СОТРУДНИКИ БАНКА больше не будут допускать недопонимания ... Спасибо .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка