Как обслуживают клиентов в банке ВТБ24 (Пакет «Привилегия»)

В мае 2017 года подключился к Пакету [b]«Привилегия»[/b]. Как указано на сайте: [i]«Привилегированным клиентам доступны специальные условия по продуктам банка и [b][u]индивидуальное обслуживание[/u][/b]»[/i]. Назначили ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ([i]далее– [b]Менеджер 1[/b][/i]), за которым я был закреплен и мог задавать любые интересующие вопросы по телефону, которые были на визитке (рабочий и личный). К нему вопросов нет! 2 месяца мы с ним взаимодействовали и все без нареканий! В июле этого же года я позвонил ему ([b][i]Менеджер 1[/i][/b]) для консультации. [b][i]Менеджер 1 [/i][/b]проконсультировал меня и сообщил, что уволился с прежнего места работы и сейчас занимается вообще в другой сфере! Также сказал, что мне назначен другой менеджер ([i]далее –[b]Менеджер 2[/b][/i]). До 28 сентября 2017 года это [b][i]Менеджер 2,[/i][/b] не объявлялся, пока я ему сам не позвонил! При разговоре [b][i]Менеджер 2 [/i][/b]сказал, что звонил мне ранее, но не дозвонился [i](почти 3 месяца не получалось связаться со мной)[/i]! 28 сентября 2017 года я позвонил [b][i]Менеджеру 2[/i][/b][i], [/i]чтобы узнать, почему при соблюдении условий мне не вернули комиссию, которую взяли за квартальное обслуживание вначале при подключении к пакету «Привилегия»? [b][i]Менеджер 2[/i][/b] разъяснил мне, что до конца календарного месяца будет произведен расчет, и денежные средства в размере 6 500 руб. будут переведены мне на счет! На момент 01.10.2017 г. денежных средств так и не поступало!             Что касательно тарифов этого ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, согласно информации, размещенной на сайте [i]ВТБ24 ([url=http://www.vtb24.ru/]www.vtb24.ru[/url])[/i], привилегированным клиентам доступны специальные условия по продуктам банка и индивидуальное обслуживание.   При квартальном обслуживании при несоблюдении условий, указанных на сайте, взималась абонентская плата за обслуживание в размере [b]7 500 руб[/b]. С 1 июля 2017 года в действия вступили [url=https://www.vtb24.ru/privilege/conditions-new/?NoMobileRedirect=true]Новые условия обслуживания пакета «Привилегия» с 01.07.2017[/url], где если условие не выполнено, то в следующем месяце со счета карты «Привилегия» будет списана комиссия [b]2 500 руб[/b]. При изменении оплаты за пользования пакетом [b]«Привилегия»[/b] мой персональный менеджер ([i]Менеджер[b] 2[/b][/i]), который закреплен за мной, так и не уведомил меня, что были внесены изменения и предоставления других условий в обслуживании. По [b]горячей линии тел.: 8 (800)500-24-24[/b] мне ответили, что персональный менеджер не обязан был оповещать об изменениях, внесенных в условия обслуживания, так как информация об изменении в условиях обслуживания пакета «Привилегия» указана на сайте и в личном кабинете. До сегодняшнего дня, я не пользовался сайтом и личным кабинетом в web-версии, а пользовался личным кабинетом через приложение на [b]Android[/b]. Тоже самое я сказал оператору на горячей линии [b]тел.:8 (800) 500-24-24[/b], на что получил ответ: [i]«Это Ваши проблемы! Данная информация была на сайте ВТБ24 ([url=http://www.vtb24.ru/]www.vtb24.ru[/url]) , в личном кабинете и в СМИ, а персональный менеджер не обязан был вас оповещать»[/i]. На сайте ВТБ24 в разделе [b]Персональный менеджер[/b] сказано: [i]Персональный менеджер обеспечит вас необходимой информацией по всем продуктам и услугам банка, а также окажет профессиональную поддержку в решении финансовых вопросов (https://www.vtb24.ru/privilege/service/)[/i] [b] [/b] Стоит подумать еще раз, прежде чем согласиться на такое «ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» и подписание лишних договоров.