Мультикарта банка ВТБ 24

19 сентября 2017 года подал заявку на сайте ВТБ24 о выпуске Мультикарты. Поскольку нужны были еще дополнительные карты, то за выпуском обратился в операционный офис. Заполнил заявление на выпуск еще 5 дополнительных карт с привязкой к одному мастер-счету. Далее ожидал 7 рабочих дней. Говоря о качестве сервиса, отмечу, что никаких СМС-уведомлений о том, что карты доставлены в отделение не поступало. Самостоятельно позвонил в контакт-центр, узнал, что карты выпущены и можно их забрать. Но тут ожидал сюрприз, выпущены были только 3 карты из 6 положенных. Мои заявления (5 шт), подписанные собственноручно нашли, но не смогли объяснить, почему в системе нет данных о трех остальных заявлениях. Поскольку по объяснениям консультанта бесплатный выпуск возможен только 5 карт и заявления в системе исчезли, то написал заново заявления на 2 карты. Но так как мне нужны были срочно как раз 3 карты и операционисты были очень приветливы и доброжелательны, то решил, что подожду выпуск остальных карт и приду еще раз. Карты активировал через банкомат, но вот изменить ПИН-коды через банкомат в двух разных местах так и не получилось. Позвонил 01.10 на горячую линию - сообщили, что им не известно о данной проблеме и все. Побудило написать данный отзыв в первую очередь то, что я мне карты нужны были срочно с подключенной опцией "Авто". А когда я прозвонил на горячую линию, выяснилось, что у меня просто подключена опция "Кэшбэк" и действие опции "Авто" начнется с 01.11. Для меня важна именно это категория и теперь получается, что предстоит месяц бесполезного ожидания. Дополнительно рекомендовал бы в онлайн-клиенте реализовать отображение и выбор опции по пакету "Мультикарта" и возможность изменения лимитов по карте в сторону уменьшения в целях безопасности, как сделано во многих банках. P.S.: в отношении сотрудников не могу сказать ничего плохого, оценивал именно сервис банка как такового.