Ситуация с перевыпуском карты

02.10.2017 18:29
3664
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня был просто поражен тем, что не смог перевыпустить кредитную карту Сбербанка. Проясню ситуацию: Несколько месяцев назад банк выпустил мне кредитную карту Credit Momentum номиналом 600 000 рублей. Я пользовался картой до сегодняшнего дня. Тратил и пополнял, все без просрочек. Три дня назад я случайно забыл карту в банкомате отделения банка (вносил наличные), после чего заблокировал её в связи с утерей и обратился к сотруднику банка за перевыпуском. Сотрудник банка мне сказал, что я нахожусь в стоп-листе на перевыпуск карты, что карту можно перевыпустить только с разрешения руководителя. Я обратился к руководителю отделения, на что она сказала, что напишет запрос в Москву и только через три дня даст ответ разрешит она перевыпуск карты или нет. Повторю карте всего около трёх месяцев, я даже попользоваться ей толком не успел. Уважаемые сотрудники Сбербанка. Проясните, пожалуйста, с какой целью вы разрешаете выпуск кредитных карт, а потом запрещаете их перевыпускать при утрате. Сегодня в отделении и почувствовал себя школьником, который должен спросить разрешения у родителей, это возмутительно и недопустимо. Я очень расстроен таким отношением к клиентами со стороны Банка. Надеюсь, что мой отзыв здесь будет прочитан и вы примете меры в отношении снятия запрета на перевыпуск карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-10T18:22:34+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-03T09:48:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка