Несправедливая комиссия

03.10.2017 08:13

2191

Оценка

Отзыв проверен

Я уже более 15 лет пользуюсь услугами Экспресс-Волгой, а теперь Совкомбанком. 25 сентября 2017 года я заключил договор на дистанционное обслуживание. Оператор банка пообещал, что оплата за обслуживание будет браться после первого использования услуги. Но на следующий день с меня уже были списаны деньги за пользование с 1 сентября по 1 октября 2017 г, то есть за прошедший месяц. Обратившись к своему оператору банка мне ничем не помогли и посоветовали позвонить на горячую линию. Там сообщили, что они берут деньги за обслуживание независимо, когда подключился и пользуешься услугой или нет, хотя при подключении обещали иное. Теперь считаю себя обманутым Совкомбанком.

Администратор народного рейтинга

2017-10-10T14:27:12+03:00

Прокомментируйте ответ Банка в части того, что сотрудником была предоставлена информация в части взимания оплаты с момента предоставления услуги. У Вас была возможность ознакомиться с условиями и тарифами перед заключением договора?

m*******@mail.ru

Был предложен аналогичный продукт банка. Который подключен тоже удобный. Только взяли комиссию за прошедший месяц, хотя обещали не брать.

Совкомбанк

2017-10-06T12:17:31+03:00

Добрый вечер, Сергей! 25.09.2017 Вам была подключена система «Интернет-Клиент», обслуживание в которой осуществляется с использованием одноразовых SMS-паролей, плата за сервис взимается независимо от даты подключения. По результату проведенный нами проверки установлен факт, что сотрудником Банка была предоставлена Вам информация, что оплата за СМС-подтверждение платежей происходит с начала пользования услугой ИК (согласно тарифам банка), не зависимо от даты начала. Предлагаем Вам перейти на систему Чат-Банк, преимущества которой не только бесплатные СМС, но и удобный интерфейс, простое построение выписки, платежи в один клик и многое другое. Ваш менеджер подготовит все для перехода, от Вас нужно будет только желание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026