Справка из банка об актуальном остатке задолженности по ипотеке для использования материнского капитала

Брал ипотечный кредит в отделении банка ВТБ 24. Обратившись в тоже отделение банка для получения справки об остатке ссудной задолженности (требуется для перечисления средств материнского капитала), мне сказали, что есть два способа: -бесплатный справка делается 28 раб. дней. -платный 500р. справка делается 3 раб. дня. Я заказал бесплатную справку. Прошло уже 3 недели, справка еще не готова. Неужели нельзя сделать эту справку в кратчайшие сроки и бесплатно? Ведь Сбербанке это делается бесплатно и за 1 день! Сообщили что справка выдается с датой обращения, а не с датой получения, следовательно, справка будет просрочена и ПФР просто не примет ее. Считаете, что это правильно? Может в банке сидит не образованный математик, который вручную на бумаге по формулам высчитывает остаток долга, а 500 рублей нужно заплатить чтобы вы ему калькулятор дали для скорости? Мы же не в каменном веке живем! Что мешает вам напечатать эту справку? Если жалко бумагу и чернила, готов прийти в отделение со своим принтером и всеми принадлежностями. Понятно, что сроки изготовления данной справки не ограничены законом, но всему же есть граница. Клиенты и так не мало платят банку, еще и за справку по своей задолженности деньги платить заставляете! Мнение о банке падает ниже не куда... И как вы думаете, кто посоветует своим друзьям и знакомым банк ВТБ 24? Правильно, никто. Вам самим то нравится про себя читать подобные комментарии? Думаю, если ответите на данную жалобу, то ответ будет в виде ссылок на статьи в законе...