Вопиющая некомпетентность сотрудника и отвратительная халатность!

Сегодня очень разочаровал Сбербанк по вине некомпетентного сотрудника отделения на Чертановской улице 48/3!  Дело в том, что я заказала досрочный перевыпуск дебетовой карты, забрала ее сегодня у оператора, активировала в отделении и не увидела на ней перечисленных утром мне денег. С этим вопросом обратилась в операционное окно, поясним всю ситуацию. Молодой человек проверил мои данные, выяснив историю карты и счета, увидел свежевыданную карту и имеющуюся кредитную карту. И на мой вопрос, куда же пропали перечисленные мне утром деньги, ответил, что мои счета АРЕСТОВАНЫ. Я попросила пояснить. И мне были выданы распечатки моих предыдущих (ПОГАШЕННЫХ!!! мною еще летом!!!) постановлений приставов по автомобильным штрафам! Я объяснила сотруднику, что все давно оплачено и этого просто не может быть! Он сказал, что информация актуальна, и из-за ареста счетов мои деньги мне и не дошли, их списали в счет моего якобы непогашенного долга! И что только приставы могут мне ответить на мои вопросы! Как я ехала домой и в каком состоянии все утро искала документы, подтверждающие оплату штрафов, описывать не буду, эмоции зашкаливают!!! Найдя с большим трудом все-таки квитанции об оплате штрафов, решила все-таки еще раз позвонить в Сбербанк за уточнением. И как оказалось, правильно сделала. Потому что сотрудник колл-центра быстро и точно разобралась в моем вопросе и пояснила, что никаких арестов у меня нет, счета активны, просто деньги мне перечислили раньше, чем я в отделении активировала новую карту, а по сему система автоматически выбирает любую доступную активную карту. В моем случае это была кредитка! А перечисление на нее может идти в течение суток. Вот и все! Как сотрудник отделения не знал таких очевидных вещей? Как вообще он решил, что дело в аресте счетов? Кстати, при детальном изучении выписки по постановлениям, мы с оператором колл-цента поняли, что даже по ней можно было увидеть отсутствие задолженности! Значит специалисты в офисе не только некомпетентны в своих выводах и действиях, но и не могут понять, что написано в их же выписках!   Доверяй, но проверяй! Отвратительная халатность!