Банкомат забрал деньги не зачислив их на карту

03.10.2017 17:07
3336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом АО «Райффайзен банк» и имея дебетовую карту данного банка, 2 октября 2017 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 33000,00 (Тридцать три тысячи рублей 00 коп.) через банкомат АО «Райффайзен банк» расположенный по адресу: г.Омск, ул. Б.Архитекторов 35, номер банкомата 2640. Когда в банкомат были внесены денежные средства в сумме 33000,00 рублей, банкомат вернул одну купюру номиналом 1000,00 (Одна тысяча рублей 00 коп), после чего произошел технический сбой в работе, в результате чего денежные средства в сумме 32000,00 (Тридцать две тысячи рублей 00 коп.) не были зачислены на карту, при этом остались в банкомате. Сразу же был совершен звонок на горячую линию и было составлено обращение № CLM000000294349. А 3 октября 2017 г. в отделении АО «Райффайзен банк» расположенному по адресу: г.Омск, ул. Б.Хмельницкого 226 мною была написана и принята к рассмотрению претензия.  В соответствии со статьей 4 «Закона о защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29,30 закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в срок 4 (четыре) дня, до 6 октября 2017 г. устранить недостатки и зачислить на мою  карту денежные средства в размере 32000,00 (Тридцать две тысячи рублей 00 копеек). Прошу Вашего содействия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T13:56:16+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-04T13:02:26+03:00
Добрый день. Мы завершили расследование, средства зачислены сегодня на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка