ВТБ не онлайн

ВТБ24, Наталья Смирнова,  Дмитрий Ф.,  Динара З. и множество других сотрудников! Проблема: не войти в vtb.online из-за задвоения УНК. Возникла после выдачи новой зарплатной карты.  Подробности я описал в вопросе: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10026686]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10026686[/url] Я долго-долго ждал решения проблемы и до последнего не хотел ставить оценок. Однако, прошло уже 30 дней с тех пор как я в первый раз заявил о, казалось бы, мелкой неприятности, а воз и ныне там. Принимали заявления, назначали сроки. А теперь везде мне сообщают, что моя проблема рассматривается, но нужно дополнительное время. Сколько времени нужно - никто не знает. При этом со мной ни разу никто не связался, чтобы уведомить о продлении сроков рассмотрения (да хоть СМС отправьте, чтоб знать, что хоть кто-то там работает) - каждый раз нужно звонить, писать, узнавать. Судя по отзывам на этом и других сайтах, у вас IT услуги работают отвратительнейшим образом. Проблема задвоения УНК у вас существует уже лет 5 (по отзывам в интернете). Из личного опыта: примерно три года назад поинтересовался кредитным предложением. В итоге, не стал брать никаких кредитов. Всё общение было по интернету и телефону, но мне создали дубликат УНК, о котором я узнал немного позже.  Два года назад оформлял услугу "телебанк". Из-за того обращения по кредиту и дубликата УНК услугу оформили только недели через две и после пары писем в техподдержку. При мне испорченный пластик (те безымянные розовые карты) резали ножницами. Затем в личном кабинете исчезала зарплатная карта на неделю-другую. Теперь вот уже 30 дней у меня не работает vtb.online, 15 дней я не получаю обещанных смс-уведомлений (а это уже где-то рядом с нарушением 161 ФЗ). Возникает ощущение, что на весь банк существует (или не существует) один единственный компетентный специалист, который может решать подобные проблемы, создаваемые армией бестолковых менеджеров (как в поговорке: один пашет, семеро руками машут). Но очередь к этому специалисту... Раньше я бы поставил банку 5, но -1 за возникновение проблемы, -1 за каждую неделю ожидания, +1 за вежливость сотрудников. Остался только 1 балл. И единица эта не из-за того, что долго работаете, а от того, что обещаете через 5 дней, так ответьте через 5 дней. Отрицательный ответ - тоже ответ. Я вполне отчётливо представляю, что мой отзыв ну нисколечко не повлияет на скорость вашей работы, а в ответ получу стандартные: сожалеем-рассмотрим-ответим. Но неработоспособность ваших бесплатных услуг наносит мне небольшой финансовый ущерб, который мне банк не компенсирует. Потому оставляю за собой моральное право на компенсацию в виде негативных отзывов на этом сайте и других пабликах. P.S.: Мне нравятся ваши финансовые услуги, но любая проблема, в которых, кстати, сам же банк и виноват, выливается в головную боль клиента длиной в несколько недель. Раньше я не задумывался о смене банка, но уже пришлось изучить рынок - спасибо вам за повышение моей финансовой грамотности.  P.P.S.: Согласно исследованиям доктора Росс, в тяжелой ситуации человек должен пройти пять стадий: отрицание; гнев; торг; депрессия; принятие. На каждую из стадий в среднем отведено не более двух месяцев. Надеюсь до депрессии банк меня не доведёт.