Необоснованно взыскана комиссия за пользование картой "Супер 3"!
Оценка
Отзыв проверен
Очередной негативный отзыв по использованию карты "Супер3". По тарифам банка комиссия за пользование картой (99 рублей в месяц) не взимается, если сумма покупок по карте в истекшем месяце составила 15 000 рублей и более. При сумме покупок в сентябре более [b]20 000 рублей[/b] списали комиссию 2 октября! Позвонила на горячую линию: оказалось, что моя покупка на 18 406 рублей, совершённая [b]25 сентября [/b] и отражённая в интернет-банке [b]28 сентября[/b], "проведена" банком по каким-то неизвестным и невидимым для клиента каналам 2 октября! Этой информации в интернет-банке [b]НЕТ[/b]!
Вопиющее безобразие. Уверена, это сделано специально, чтобы обобрать клиента на 99 рублей комиссии. Позор для такого банка подобная мелочность. Замечено, что покупки, совершенные в 2 последних дня в месяце банк "перекидывает" на следующий месяц, но не неделю же! Оператор горячей линии после нескольких минут уточнений смогла лишь посоветовать мне написать претензию в отделении банка.
[i]Мало того, что комиссию списали, наверняка и кэшбэк в октябре с этой сентябрьской покупки не начислят, раз она у них прошла только 2 октября. А это уже не 99 рублей...[/i]
Никому не посоветую оформлять эту карту и вообще иметь какие-то дела с таким банком.
Администратор народного рейтинга
2017-10-12T19:04:43+03:00
К автору: "Оператор горячей линии после нескольких минут уточнений смогла лишь посоветовать мне написать претензию в отделении банка" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Что вам ответил сотрудник по данной проблеме? Также подождем ответа от Банка.
KarS
2017-10-12T20:27:34+03:00
Насколько я понимаю, в коллцентре хранятся записи разговоров. Мой звонок на горячую линию был в понедельник, 3 октября, когда я обнаружила, что СПИСАНА КОМИССИЯ!!! https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=315160&MID=5970457#message5970457 . Что мне ответил сотрудник - написано в отзыве слово в слово. При этом сотрудник несколько раз отлучался для уточнения информации и к ней у меня претензий нет никаких, она всё сделала так, как её учили.
Вчера в отделении на Войковской я взяла выписку и там тоже указано, что 18400 рублей банк провёл 2 октября! При этом у меня на руках уже 25 сентября были билеты Аэрофлота, за которые я и заплатила 25 сентября 18400 с этой карты и в интернет банке эта операция отражена 28 сентября.
Мало того, что покупку провели задним числом с опозданием на неделю, чтобы неправомерно списать комиссию 99 рублей, так ещё и кэшбэк не начислили вообще за сентябрь, потому что без этой крупной покупки у меня остальных покупок не набралось на минимальную сумму, необходимую для начисления (5000).
ВТБ
2017-10-15T12:05:19+03:00
Добрый день, уважаемая KarS!
Благодарим за то, что написали нам.
Сообщаем, что при совершении операции по карте, днем пополнения/списания денежных средств со счета считается день обработки информации по совершенной операции в программном обеспечении Банка, независимо от фактической даты совершения операции.
В Вашем случае, запрос от Торгово-сервисного предприятия в котором Вы совершали оплату поступил в Банк 28.09.2017 г., операция была проведена 02.10.2017 г.
В случае необходимости получения письменного ответа Банка просим обратиться в любой офис для оформления Заявления по существу задаваемых вопросов.
Надеемся данная информация поможет разобраться в ситуации.
Желаем Вам приятного дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли перевыпустить карту
user-273426384083
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
5
ВТБ
Блокировка карты и перевыпуск новой
user-627226383682
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
5
ВТБ
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
user-280126358359
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
5
ВТБ
Отзыв
user-719026379647
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
5
ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
Оценка
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
08.09.2026
Блокировка карты и перевыпуск новой
Оценка
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
08.09.2026
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
07.09.2026
Отзыв
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
07.09.2026
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026