Списание комиссии по vip-пакету "Высота 2"

Пакет "Высота 2". По интернет-банку траты превысил лимит для бесплатного обслуживания (первый месяц реального пользования пакетом), в выписке по счету нужные операции отражены в сентябре по колонке "Дата операции", все в порядке. VIP-менеджер банка говорит, что трат не хватает, и то, что я вижу в интернет-банке и в выписке я могу засунуть куда подальше, у них свои расчеты. Что по сути является введением клиента в заблуждение (см. ниже). Использовать Банк Москвы не рекомендую. Мотивация: Как клиент, не как сотрудника банка (имеющий доступ к бэк-энду) я захожу в свой интернет-банк, заказываю выписку по банковскому счету (которая вроде как полуофициальный документ) и смотрю на графу "Дата операции". Если просуммировать операции, у которых "Дата операции" стоит до 30 сентября включительно, то выйдет более, чем достаточная сумма. Ту же сумму мне выдаст и отчет по тратам в интернет-банке. Это вся информация, к которой я имею доступ как клиент, и та информация, которую использую для принятия решений.  И меня не волнует вопрос даты проводки по операции, потому что это вещь, от меня никак не зависящая и более того, к этой информации в интернет-банке или в выписке у меня доступа нет, поэтому знать её я не могу. Если решения по списанию комиссии принимаются на основании даты проводки \ валютирования операции, то заявленные условия по тратам с 1 по 30 сентября, скажем, являются введением клиента в заблуждение, потому что дата фактической проводки может отстоять от даты операции хоть на неделю - и тогда клиент должен произвести траты не с 1 по 30 сентября, а, например, с 1 по 20 сентября, вдруг проводка случится поздно. И то эта дата ему не гарантируется. Что тоже является поводом для подачи жалобы на введение меня, как клиента, в заблуждение и использование и для принятия финансовых решений банком какой-то информации, которая мне недоступна.