VTB24 извините, но Вы меня разочаровали (навязывание страховки)

ВТБ звонил мне и не раз, предлагал кредит, Евгений у нас для Вас предодобренное предложение, вам всего лишь нужно обратиться в офис и денежки будут у вас, надо лишь СНИЛС и паспорт. Вроде все красиво, но нет. Наступил момент, когда, понадобилась сумма не большая всего 110т.р., а оператор ВТБ звонила, пару дней назад, отношение к ВТБ было отличное, так как полтора года назад брал у них кредит и все прошло в позитивном ключе. Тогда я брал у банка 150т.р., а 5400р. составляла оплата страховки, но тогда это было мое решение. 03.10.2017 я подал онлайн заявку на кредит, на 110т.р. получил предварительное одобрение, но как оказалось смысла от online-заявки никакого, так как процентную ставку не говорят и в банк все равно надо иди. 04.10.2017 пришел в отделение банка, подал все документы + взял справку с работы, заполнил анкету на кредит и сразу в анкете отметил галочкой пункт без финансовой защиты, т.е. я не скрывал, что страховка мне не нужна. Девушка (работник банка) была удивлена такому повороту событий, а вдруг вам не одобрят без страховки, на что я ответил ни чего страшного. В итоге через полчаса, пришла смс, что Вам одобрен кредит на максимальную сумму в 220т.р. Еще через полчаса перезвонила девушка (работник банка) и сказала, что кредит вам одобрен, но страховка обязательна и составляет 6000р. при сумме кредита в 110т.р, если возьму больше, то и сумма страховой премии тоже вырастит. На мои возражения она ответила, что по-другому никак, и без страховки мне кредит попросту не выдадут. И сказала, что я могу подойти в отделение и сообщить свое решение. Позвонил на горячую линию ВТБ24, оператор сообщила мне, что страховка добровольная, на, что я сообщил, что в отделении мне навязывают страховку, она ответила, что не может комментировать действия других сотрудников банка и звонить в банк и выяснить ситуацию она отказывается. Предложил оставить жалобу, на что мне оператор сказала, что жалоба рассматривается 7 дней и далее последовал вопрос, "а разве у вас есть ждать 7 дней". Ахаха, вот это поворот. Вечером в 18-10 я подъехал в отделение еще раз уточнить информацию, у них был последний клиент. Девушка (сотрудник банка) подошла ко мне выслушала мое решение и сказала, что сейчас все так работают и кредит она мне без страховки не выдаст. Получается вот что кредит 110т.р. + 6т.р. страховка, которая тоже войдет в кредит под 16% годовых превращаются уже в 110т.р. под 26%, кто не верит, можете взять кредитный калькулятор и посчитать. Резюмируя выше написанное, могу сказать следующее, все это бьет по репутации ВТБ24, причем в данной ситуации виновата не эта девушка (сотрудник банка), ни оператор, они выполняют указания сверху. Ведь если не будет втюхивать страховку, то не получит премию, будет не эффективной и потеряет работу. Виновато руководство, которое заставляет их отказывать в выдаче кредитов без страховки. А это уже репутация банка. Ну и все разговоры записываются у вас, можете все проверить, мне нет смысла врать. Ну а деньги возьму в другом месте, а в ВТБ24 надеюсь больше ни ногой, а ведь банк мне нравился.